不知大家是否察觉,曾经风靡大街小巷、人人争相打卡的自助餐厅,正在悄悄淡出大众视野。曾经为了一顿不限量美食,甘愿排队一两小时、一心想要“吃回本”的热闹场景,早已不复存在。
行业数据最能印证现状。截至2026年4月30日,全国存续的自助餐相关企业仅剩四万余家。过去一年时间里,近万家自助门店黯然闭店退场,其中既有深耕市场多年的老牌连锁,也有曾经客流爆满的网红门店,行业整体风光不再。
昔日海鲜自助顶流品牌星伦多的境遇,正是整个行业的缩影。2003年这家品牌在江苏扬州起家,最初主营烤肉自助,发展平平。抓住海鲜自助风口后,品牌迎来爆发式增长,陆续在全国四十座城市布局一百二十家门店,周末排队等候成为常态,稳居行业热门榜单。时移世易,如今星伦多仅剩五十七家门店艰难运营,超半数门店彻底关停。拖欠商场租金、员工薪资纠纷等负面消息频频传出,老牌网红品牌已然站在生死边缘。
自助餐并非本土餐饮产物,有着百年的发展历程。其雏形诞生于十七世纪的法国,以自助取餐的简易模式面世。后续在美国迎来全面普及,1939年后拉斯维加斯赌场推出低价自助模式,超低消费即可畅享多样餐品,以此聚拢客流、带动消费。上世纪六十年代,自助模式彻底走向平民化,门店推出主食加小额费用、沙拉无限续吃的服务,这也是大众熟知的自助沙拉模式的源头。
上世纪九十年代,自助餐正式进入国内市场。必胜客落地北京东直门门店后,自助沙拉台迅速爆火,常年座无虚席。当时网络上各类沙拉塔堆叠攻略广为流传,消费者花式取餐、极致“薅羊毛”,让门店盈利压力剧增。即便品牌接连涨价、删减平价打底食材,依旧无法扭转亏损局面,2009年无奈取消自助沙拉服务,一代人的青春回忆就此落幕。
高端自助的标杆品牌金钱豹,落幕更是令人唏嘘。2003年金钱豹入驻上海,单店规模恢弘、装修耗资千万,常备四百余种菜品,三文鱼、法式鹅肝、哈根达斯等高端食材一应俱全。当年人均238元的消费价格堪称天价,彼时国内职工月均工资仅一千一百余元,一顿自助便要耗费大半个月收入。
在大众消费攀比、追求排面的心理加持下,金钱豹迅速走红,深耕一线核心城市,开设二十九家分店,年营业额突破九亿元,一度是高端自助的代名词。跟风入局者络绎不绝,2014年国内自助餐企业注册量暴涨117%,迎来行业最后的鼎盛狂欢。
盛极必衰是行业常态。自此之后,行业增长持续放缓,2020至2021年连续两年负增长超30%。2020年北京餐饮各品类数据显示,自助餐订单跌幅高居榜首,烧烤、饮品等赛道反而逆势增长。2017年,金钱豹最后一家门店停业,一代高端自助巨头彻底落幕。
很多人误以为,自助餐是被食量惊人的大胃王吃垮的。业内真实数据足以推翻这一认知,真正能吃回本的消费者不足一成。自助餐的盈利逻辑依托大数法则,绝大多数普通食客的食量,完全无法抵消食材成本。压垮行业的核心症结,从来不是少数大胃王,而是持续流失的消费客流。
消费者纷纷退场,根源在于糟糕的用餐体验。如今不少高价自助门店名不副实,宣传海报上的海鲜、硬菜常年缺货,餐桌上多见炒饭、馒头等廉价主食。部分高端自助门店限定两小时用餐时长,不支持自主取餐,全程服务员少量分次上菜,食客常常限时内无法吃饱,性价比大打折扣。
低价自助的套路更是让消费者心生抵触。火爆一时的三十八元酱大骨自助,看似性价比拉满,到店后各类餐具费、锅底费、酱料费层层叠加,食材还分等级售卖,实际人均消费飙升至七八十元。套路营销透支消费者信任,多数人体验一次便彻底劝退。
商家同样深陷经营困境,自助餐早已是高成本、低利润的难做赛道。一家百平海鲜自助门店,前期加盟、装修、设备、铺货成本至少五十万元。门店运营期间,食材成本占据营收的40%至50%,叠加租金、人工、水电等开支,每日固定硬性支出高达数万元。
行业马太效应愈发明显。客流充足的门店食材损耗低、利润稳定,越做越红火;客流惨淡的门店为压缩成本,不断缩减菜品、降低食材品质,进一步流失顾客,陷入恶性循环,最终难逃闭店命运。
纵观整个餐饮市场,各类细分赛道都有国民熟知的标杆品牌,唯独自助餐始终没有深入人心的头部品牌。从必胜客自助沙拉落幕,到金钱豹退场,再到星伦多衰败,国内自助餐行业的兴衰轨迹高度重合。
依托新鲜感和消费面子短暂走红,最终因品质缩水、性价比崩塌失去市场。当下消费者饮食观念彻底转变,不再执着于“吃回本”的胜负欲,更看重食材品质、用餐体验与饮食健康。
餐饮市场优胜劣汰从不留情。一成不变的经营模式、套路化的营销手段、持续降级的产品品质,注定跟不上消费升级的脚步。自助餐想要重回巅峰,唯有摒弃投机思维、深耕品质服务,让消费者吃得物超所值,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。