说起上门家电维修，很多人都踩过坑，明明只是小毛病，维修师傅张口就要几百块。11月9日，郑州《小莉帮忙》就放出一段暗访视频，主角是啄木鸟家庭维修平台，看完让人很气愤。

记者提前做了测试，燃气灶本身没有坏，只是把电池换成没电的，然后在平台下单报修。很快维修师傅上门检查，一眼就看出问题只是电池没电，几块钱就能搞定。可他并没有实话实说，反而谎称灶具总成坏了，报价316元，最后优惠后收了260元。

更让人没想到的是，记者临时走开的时候，师傅当着学徒的面，说出了真实故障。这段对话，全部被隐蔽摄像头录了下来，整个欺骗过程清清楚楚。视频一发布，立马引起大量网友讨论。

其实这种小病大修，就是拿捏普通人不懂家电的弱点。咱们老百姓分不清零件好坏，师傅说哪里坏了，大多只能选择相信。平台只管接单抽成，对入驻师傅的约束不到位，才让这类乱象反反复复。

按照规定，故意谎报故障、多收费用属于消费欺诈，消费者不光可以要求退款，还能主张三倍赔偿。但很多人事后嫌麻烦，选择自认倒霉，这也助长了不良维修人员的胆子。

在这里也给大家提个醒，家电报修多留个心眼。维修前尽量问清楚故障位置，能自己排查的先看一看，比如电池、插头这类简单问题。维修时保存聊天记录、付款凭证，最好全程录音录像。一旦遇到夸大故障、乱收费，及时找平台投诉，也可以拨打12315维权。

上门维修本该是帮大家解决麻烦，不能变成收割消费者的手段。平台该好好管好师傅，规范报价，守住底线，别让老百姓修家电，修出一肚子委屈。