杭州有位林先生，家里有个5岁的女儿，眼看快到六一儿童节了，家人就想着给孩子买件好礼物。林先生的妻子带着女儿和孩子干妈，一起去了当地一家高端商场的GUCCI门店，专门挑童装。
几个人在店里选了三件衣服，总共花了19000元，其中一件红色的儿童连衣裙，价格就高达11200元，是干妈特意买来送给孩子的节日礼物。本来买礼物是件开心的事，可付款之后，林先生一家人翻看手机消息时，却发现了让人特别窝火的情况。
原来，门店早就针对老顾客推出了年中福利活动，明确说部分童装可以打五折，而他们买的这款连衣裙，正好就在打折范围内。更让人无语的是，早在消费前三天，门店销售就已经把这个五折活动，通过私信发给了林先生的妻子，等于他们早就知情，结账时却没给优惠。
要说这家人也不是普通顾客，林先生的妻子是商场蓝钻会员，年消费门槛得100万，孩子干妈是粉钻会员，年消费也得30万，妥妥的高端客户，完全符合打折条件。可结账时，店员还是按原价收了11200元，一点折扣都没给。
发现问题后，林先生一家肯定不乐意，赶紧找门店沟通。结果门店的说法更让人气不打一处来，说是店里系统太久没用，结账时没自动弹出折扣，把责任全推给了店员操作失误。一开始只说退差价，后来又提出一个让人难以接受的方案，让涉事店员自己掏钱把裙子买下来，再送给顾客。
这话一出，林先生直接怒了，觉得这就是赤裸裸的道德绑架。店员打工不容易，工资也不高，凭什么门店的失误要让基层员工来承担？而且要是他们自己没发现这个折扣，那这几千块的差价，不就只能自己认栽了吗？
这件事传开后，网友们也议论纷纷。有人觉得奢侈品店太欺负人，明摆着是想多赚钱，就算是系统问题，也该门店自己承担责任，不该为难员工，更不该糊弄老顾客。也有人说，现在不少高端门店看着光鲜，服务和管理却跟不上，连最基本的优惠都不主动告知，实在太不应该。
后来经过协商，门店终于给出了让林先生接受的方案，全额退还11200元，裙子也不用退，而且损失由门店承担，不会牵连店员。虽然事情最后解决了，但这件事也给不少人提了个醒，不管买什么东西，尤其是高价商品，一定要多留意优惠活动，别稀里糊涂花了冤枉钱。来源：齐鲁晚报