火车上，一名女子醒来，发现卧铺上有一大团血渍，明明昨晚已经垫了衣服但还是弄脏了，女子十分慌乱，找到列车员寻求帮助，不料对方的回复令她大跌眼镜! 近日，张女士乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时，由于月经不规律，也没有多备卫生巾，不料上车后突然来了月经，令她顿时十分窘迫。 张女士只得先使用袋里仅有的一两片备用卫生巾，但依旧是杯水车薪，她询问列车工作人员想要购买，不料对方回答“卫生巾已经卖完了”。 有过这种经历的女性真能切身体会到有多无助了。 张女士打算向其他女性借用卫生巾，但当时已经是晚上大家都睡下了，也不好打扰别人最终也没借，为了不弄脏卧铺床单，她将衣服垫在了身下，忐忑不安地在卧铺上过了一晚。 因为张女士买的是全程10几个小时的车票，需要在卧铺上过一夜，真的难以想象那一晚张女士是怎么熬过去的。 第二天一早，半梦半醒的张女士赶紧拿开衣服一看，突然就吓了一大跳，她发现自己尽量保护的卧铺上有一大团血渍，她晚上已经十分小心了，但还是将床单弄脏了。 顿时，她像一位犯了错的孩子，腾地一起身站到了地面上，十分的狼狈与尴尬，又突然意识到什么，赶紧将衣服围在了腰间。 之后，列车员经过，张女士很愧疚地说了此事，并寻求补救办法。哪料，对方竟让她要么将床单清洗干净，要么赔偿180元。 张女士一时十分无语，但也是自己的错。 180元并不是小数目，为了省钱，张女士选择了清洗床单。本就是经期，难免会碰到凉水，这令张女士越发的难受与尴尬，她全程强忍经期的不适清洗了床单，但心里别提多难受了。 之后为避免再次弄脏换过的干净床单，张女士连碰都没碰一下床，一直站到了下车。在经期，又碰凉水又久站，这对女性而言痛苦可想而知，这一经历对张女士怕是终身难忘了。 之后，张女士将这一尴尬无助的经历发布到了网上，立即引发媒体与大量网友关注。3月17日记者致电兰州12306客服，对方称该趟列已有了卫生售卖，张女士所说的那种情况很可能是卫生巾已经售卖完了，还说若出现这种情况应该咨询列车工作人员以寻求帮助。 这件事看得让人太无语了，感觉对女性朋友十分不友好，也很不人性化。诚然，旅客有爱护卧具的义务，但突发生理情况纯属意外，这也不是女乘客能够控制的，并不存在重大过错，但采取强制清洗与赔偿的处理方式也太不妥了。 一：赔偿180元不合理。票价本身就包含卧具清洗与更换成本。床单脏了可按常规清洗，就算不是血迹其他脏污不也要清洗吗？而不应该按报废方式索赔180元高额费用。 180元一张卧铺床单？几十元也就顶天了，明显这不是照价赔偿，而是“强制性惩罚”！再有，铁路卧具单套洗涤也就仅仅数元，就算整套采购加上折旧也远远低于180元。 二：强制清洗不合理，也不人性化。女性来月经没有卫生巾使用已经十分无助了，却还要强忍经期不适在列车上清洗，全程要有多尴尬就有多尴尬，这是对女性极端的不友好与不尊重。 如果列车员是一名女性，想必也能够感同身受，估计也经历过在车上突然来月经的窘境与痛苦，这时候我认为要尽量人性化一些，对女性多一些理解、呵护与关受，而不是生硬冷漠处理。 对于这种情况，我认为最合理的方式是列车主动更换干净床单，对于污渍清即可，没必要赔偿，更没必要强制清洗；如果很难清洗，可适当按折旧赔偿几十元即可。 总之，这件事不是赔不赔的问题，而是“服务到不到位、尊不尊重女性”的问题。女乘客不必委屈求全，可主动要求更换床单，若被要求高价赔偿可以拒绝并投诉。 这件事也给列车提了个醒：女乘客问题不是小事，要适当呵护，列车上一定要备女性卫生巾，对于卧具污损赔偿也要有标准公示，突发事件处理也要人性化。