甘肃兰州，一女子坐火车，“大姨妈”突然到访，发现随身携带的卫生巾用完了，车上还没买到，无奈之下，把衣服垫在身下，结果，还是把卧铺上的床弄脏一大片。列车员告诉她：弄脏床单要么自己当场清洗干净，要么赔偿180元。女子没钱赔，只能尴尬的洗床单。事后，女子将此事曝光，认为，卫生巾是女性刚需，火车应提供。12306作出这样的回应。网友：既然知道是刚需，就应该自己准备，还能赖谁？ 最近，张女士委屈地向记者说起一件憋在心里大半年的窝心事。 2025年10月9日，张女士乘坐兰州铁路局K228次列车出远门，因出发匆忙，只简单收拾了随身物品，没想到一个疏忽，让她在旅途中遭遇了无比尴尬的事。 这趟车程长达十多个小时，还需要在卧铺上过夜。 刚上车没多久，张女士就感觉小腹隐隐胀痛，她立刻反应过来，这几天正是生理期，心里暗暗祈祷别偏偏赶在火车上发作。 可事与愿违，“大姨妈”还是突然到访，让她措手不及。 起初她还松了口气，想着随身带了备用卫生巾，实在用完了还能在车上买，应该能应付过去。 可到了晚上，备用的卫生巾很快就用完了，她赶紧在车厢里寻找售卖点，却发现餐车和售货处都没有卫生巾出售。 当时已是深夜，车厢里的乘客大多都睡熟了，她不好意思挨个去打扰借用品。 只能硬着头皮把自己的衣服垫在身下，整夜都小心翼翼、不敢动弹，就怕不小心把卧铺的床单弄脏。 可即便她已经格外小心留意，第二天中午，张女士还是发现床单被弄脏了。 她没有逃避责任，主动找到列车员说明情况并求助。 让她意外的是，列车员告诉她，弄脏床单要么自己当场清洗干净，要么赔偿180元。 张女士很震惊，没想到，列车员张嘴就要180元，她宁愿选择后者，于是，她去卫生间把床单洗了。 虽然已经是成年人了，但是面对别人投来异样的眼光，她尴尬的想找个地缝钻进去。 床单的问题虽然解决了，但她的问题还没解决， 之后，她不敢再坐下，怕一坐再出个“事故现场！” 她是能夹着腿，不敢有大动作，站到下车。 下车后，她第一件事就是冲进超市，买卫生巾。 事后，张女士觉得自己确实没有准备，是自己的错，但她认为卫生巾是女乘客的刚需，火车上应该提供。 于是，她把自己这段尴尬又委屈的经历，发布到了网上。 很快这简单在网上炸锅了，同时，引起了媒体的注意。 随后，有记者找到张女士了解情况。 记者联系到兰州12306客服了解情况。客服回应称，旅客弄脏卧铺床单，能清洗干净的可正常更换，无法清洗的会按规定处理；目前K228次列车已上架卫生巾，但因列车流动性大，无法保证每趟车都有充足备货。 同时客服提醒，女性乘客出行尽量自备卫生用品，遇紧急情况可向工作人员求助。 此事曝光后，网友们也发表了不同的看法。 有网友认为，人都应该为自己的行为买单，不管有意还是无意，都要承担相应责任，洗床单或赔偿180元是合理的，明知自己经期不规律，出门更应该提前备好物品。 也有网友觉得，乘客买了火车票，就该享受相应服务，弄脏床单理应由列车员帮忙更换，清洗卧具本就是铁路部门的工作，乘客不需要负责。 还有网友提出，大家买卧铺票已经付过钱了，费用里本来就包含卧具清洁，就像住酒店不用自己打扫卫生一样，列车不应该再让乘客清洗或赔偿。