高铁上遇到外放看视频的大妈，乘务员和其他乘客多次劝说，人家就是不听。最后所有人都束手无策，只能忍着噪音熬过全程。 这一幕太熟悉了。 不是大家不愿意管，是真的管不了。乘务员有职责，但没有强制力。乘客有意见，但没有执法权。面对一个油盐不进的人，你能怎么办？动手犯法，吵架没用，最后只能认栽。 这让我想起一句话：公共空间的秩序，靠的是每个人的自觉，而不是谁的嗓门大。 可惜的是，总有人把公共空间当成自家客厅，想干什么干什么。你跟她讲道理，她跟你耍无赖。你请来乘务员，她当面一套背后一套。这种人，你拿她一点办法没有。 有人说，应该加强高铁上的执法力度，对拒不改正的乘客采取强制措施。想法很好，但实际操作起来很难。即便乘警来了，因为情节轻微或暂时收敛，也会没招。 所以，遇到这种情况，要么比她还横，要么只能忍着。 但比她还横的风险太大，万一遇到个更不讲理的，事情可能升级成肢体冲突。到头来，有理也变没理。 说到底，解决这类问题，不能只靠乘客的“硬茬”，更不能靠忍。铁路部门得拿出更有力的措施，比如建立黑名单制度，对多次违规的乘客限制乘车。或者给乘务员更多的授权，让他们能有效制止这类行为。 公共空间的文明，需要制度来兜底。 你们觉得呢？遇到这种情况，你会怎么办？