10月17日深夜，杭州小郑和姑姑看完演唱会后叫顺风车回家，司机在高速上以"犯困"为由让刚做完手术的姑姑代驾1.5小时，自己睡到目的地，160多元车费照收不误，平台初始仅赔20元代金券。

这一单里，谁承担了什么

160元

乘客预付车费，全程照收

1.5h

姑姑被迫代驾时长，占全程约2/3

1h+

出发前等待司机充电时间

20元

平台初始赔偿（代金券）

全额退款

媒体曝光后最终处理结果

68元

司机行程中临时索要高速费，后自行承担

高速上，乘客为什么没法拒绝

结构性约束

深夜高速公路上，乘客无法下车、无法换乘、无法就地转车。拒绝代驾意味着与一个随时可能睡着的司机共处高速，两害相权取其轻。

叠加风险

小郑姑姑刚做完肠胃镜手术没几天，身体尚未完全恢复，驾驶本身存在额外风险，但这反而被司机的劝说逼到了"出于无奈"的境地。

成本转嫁链条

充电用乘客时间补自己准备不足，代驾把驾驶义务甩给乘客，高速费行程中临时追索——三次成本转嫁，司机均未承担本应属于自己的那一份。

各方如何回应

乘客小郑

"当时在高速上，我没办法直接跟他理论。我姑姑一直开油车，但刚做完肠胃镜手术没几天，动过刀。司机一直在劝，出于无奈，姑姑就开上了。"

来源：小强热线·浙江教科

高德平台客服

"平台非常重视安全驾驶，驾驶员需保持平稳驾驶、规范操作。您说的这个行为属于车主违规行为。"确认违规后会处罚，24小时内联系小郑。

来源：记者采访高德官方客服

平台最终处理

媒体曝光后，高德平台确认司机违规，全额退还160多元车费，并对司机进行处罚。

来源：多家媒体报道

离谱! 女子叫了辆顺风车, 司机竟然是自己! 车费还要全额收, 平台: 属于车主违规行为

沈阳晚报

这不是孤例：近期顺风车"甩锅"模式

司机开智驾睡着，乘客喊醒后司机称"没事"

乘客小燕途中发现司机竟已睡着，劝其进服务区休息，司机称开了辅助驾驶"没事"，拒绝配合。

来源：时速新闻微博，2026-09-27

乘客主动帮开车，超速被记12分，司机找不到人

司机犯困让乘客代驾，未核验驾照。乘客超速被区间测速抓拍，12分记在车主名下，司机事后联系不上乘客。

来源：茂彦学法，2026-10-17

司机故意拖延5小时，钻"高速免费"空子多收60元

100多公里路程司机开了5小时，故意拖到高速免费后才下高速，将乘客提前付的60元高速费据为己有。

来源：每日案论，2026-09-30

规则怎么规定的，本案违了哪条

车主须全程亲自驾驶

本案已违规

《私人小客车合乘合规管理细则》（2026年6月1日施行）明确：顺风车须由注册车主本人全程驾驶，不得将驾驶权转移给乘客。

额外费用须出发前协商确认

本案已违规

高德平台规则明确：高速费等额外费用需在下单前由双方协商确认，行程中临时提出收费属于违规。司机事先未提及，行程中索要68元。

一线城市跨城每天限2单

背景制度

新规对接单频次设上限，滴滴、哈啰、嘀嗒等平台已实现订单数据互通，超量锁单。制度框架明确，但执行效果仍有待观察。

女子跨省看完演唱会叫了辆顺风车，司机竟是自己！车费还要全额收

星视频

遇到类似情况，怎么维权

1

事中：全程录音录像，拒绝下车

在车上用手机录下司机要求乘客代驾的过程，留存证据。高速上不得强制乘客下车，乘客有权要求司机驶入服务区停车并拨打平台客服实时投诉。

2

事后：平台投诉要跟到底

本案平台初始仅赔20元代金券，正常投诉路径效率有限。若平台处理不满意，可向12315消费者热线或当地交通运输执法部门投诉，也可向媒体求助。

3

法律层面：代驾期间事故责任如何认定

乘客被迫代驾期间发生事故，实际驾驶人（乘客）承担主要驾驶责任；车主因违规转让驾驶权亦承担相应责任；平台的监管缺失也可能被追责。

提示：若顺风车司机高频无规律接单，事故发生后私家车保险可能拒赔——成都双流法院已就此类案件作出判决。