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2024年初,李先生陪客户应酬时,偶然点进一个卖酒直播间。屏幕里主播举着酒瓶,反

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花360元买的雅诗兰黛口红,拆开礼盒一看,居然只有空壳,没有膏体。这样的糟心事,

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3月11日,明知乘客是去上海看病,还拒绝让其登机,东航的这波操作堪称灾难级公关!

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#315#【#揭秘假烟销售链条#:知名便利店为何成“重灾区”?|3·15调查】

#315#【#揭秘假烟销售链条#:知名便利店为何成“重灾区”?|3·15调查】

#315#【#揭秘假烟销售链条#:知名便利店为何成“重灾区”?|3·15调查】在抖音等短视频平台,一位ID名为“烟酒硬刚”的博主正受到越来越多网友的关注。他的主页里,发布了几十条在各地商店购买卷烟的视频。视频中,当他指出购买的香烟存在问题时,店主们的反应不一,有的马上退钱,有的则态度强硬。因其频繁曝光售烟乱象,他被网友称为“刚哥”,“刚哥”打假的经历还登上了2026广东3·15晚会。“刚哥”向记者讲述了他的初衷:“以前我自己也经历过,买到假烟不好维权。”在通过网络搜索后,他发现这个现象并非个例。“我们开始做调查,当时一天逛10家店左右,差不多都能遇见一家售卖假烟的。我感觉这个事情必须要曝光出来,让更多人关注到。”随着视频的不断发布,“刚哥”的后台私信量暴增。“每天至少成千条私信,都回不过来。”私信内容大多是网友的求助,有人在某家店买到疑似假烟,也有人提供新的售假线索。值得注意的是,在他们发布的几十条视频中,“欢迎光临美宜佳”作为环境背景声频繁出现。与此同时,在微博、黑猫投诉等平台,大量网友反映在美宜佳便利店买到了假烟,甚至有网友调侃其拥有“自己的卷烟厂”。暗访:10家美宜佳,查出问题卷烟854包美宜佳,知名连锁便利店品牌,根据中国连锁经营协会的数据,截至2025年7月,其连锁店总数已突破40000家,位居全国第一。这样一家巨头品牌,真的会与“假烟”有所关联吗?2026年1月初,记者在广东省多地展开了暗访调查。在广州白云区的一家美宜佳(粤35941店),当记者表示要购买多种香烟时,店员显得格外警惕,并主动询问记者是否需要联系主管。店员含糊地表示:“只是说有什么事情我一般都是跟领导联系。”随后,记者根据线索,在佛山和东莞的多个镇街进行走访,同样发现多家美宜佳便利店存在涉嫌销售“问题烟”的现象。记者对其中涉嫌售假的店铺逐一进行了投诉举报。在被查处的店铺中,店主们的说法各异。佛山市得胜粤15676店的店主表示自己并不知情:“如果知道我们肯定也不会卖,因为我看不出来。”店主透露,是有人主动上门推销,“他说不够卖可以找他们这边要货”。而幸福新村店的店主则承认,是从朋友介绍的渠道拿货,价格与烟草局进货“差不多吧”。在为期两个多月的调查中,记者在广州、佛山、东莞暗访发现问题的10家美宜佳便利店,均被执法人员查出了问题卷烟。经统计,这10家店被查出的问题卷烟至少达854包。当记者就此事咨询美宜佳公司客服时,客服回应称:“门店是第一负责人。”对于公司内部是否有进一步的处理或处罚,客服表示:“具体的处罚以及相应的结果,不会同步给到客服,但是督导那边的话是有相应的资料的。”低成本的违法:58元罚款与“教育为主”究竟是什么原因,让这些遍布街头巷尾的便利店敢于铤而走险?“刚哥”在与众多售假商户的接触中,总结出两种类型:“第一种是利益驱使,因为售假利润高,就知假卖假。第二种就是老板也不知道情况,是被其他人骗的。”而让“刚哥”感到无奈且困惑的,是售假行为背后极低的违法成本。他向记者提供了一段2026年3月11日拍摄的视频。2025年9月8日,他曾举报佛山市三水区的一家店铺,执法人员现场查获了一批问题烟。时隔半年,当他前往烟草专卖局查询时,得到的处罚结果是:该店被罚款58元多。执法人员向其解释:“假烟案值只有233元,罚款58元多,私烟的案值是400多元,那个是罚没的。”就在次日(3月12日),佛山三水的一家“家家好”便利店被查,记者现场看到,执法人员现场查获一批非正常渠道的烟,当场对店主表示“教育为主,罚也罚不多”。店主则连连道谢。针对这一现象,广东国鼎(深圳)律师事务所主任、知名公益律师廖建勋表示,根据现行《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》规定,销售非法生产的烟草专卖品,处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款。廖建勋认为,这一处罚力度相对较轻。“对比《产品质量法》的规定,对知假售假的行为,可以处以销售金额50%以上三倍以下的罚款。烟草专卖法条例的处罚力度是更小的。”廖建勋进一步分析,除了行政责任,售假行为还可能涉及刑事责任。“如果是达到一定金额,那么可能涉嫌构成犯罪,可以由公安机关进行追究刑事责任。”而对于走私烟,明知故售则可能构成走私犯罪的共犯。”律师呼吁,国家应考虑修改相关法律法规,提高处罚力度,提升违法者的违法成本,以免商贩因违法成本太低而屡禁不止。对于连锁品牌而言,加盟商的管理也是一大挑战。律师认为,加盟店私下销售假烟,打着品牌旗号利用消费者信任,不仅损害消费者权益,也会破坏品牌形象。除了行政机关查处外,品牌方也应加大监管力度。他建议,连锁品牌方应加大对加盟商的监管力度,“对于多次售假被抓的加盟商,应取消其加盟资格,避免不法商贩利用品牌掩护从事违法活动”。记者从烟草部门了解到,假烟生产环境往往肮脏不堪,原料多为残次、霉变的劣质烟叶。为了模仿真烟的口感和外观,造假者采用硫磺、工业染料和工业香精进行熏染、调香,并使用劣质辅料及非食品级包装材料。这导致假烟的焦油含量、有害重金属及微生物指标严重超标。长期吸食此类卷烟,对人体视觉系统、呼吸系统、神经系统有直接损伤,极易诱发各种癌症和心脑血管疾病。其仿真性、欺骗性和毒害性,不仅损害消费者权益,更严重破坏了卷烟市场经营秩序。
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