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央视网罕见直接硬怼：调解成功不等于处理正确，法律不能一味和稀泥！南衡阳祁东这件事，监控录像完整留存，病历记录清清楚楚，官方调查结论白纸黑字写明店主没有过错，不用承担任何法律责任，可当事人还是掏出去1.9万元所谓人道主义补偿。要不是当事人家属把监控视频发到网上引发巨大舆论，这件事就会以调解协议签字画押的形式彻底翻篇，好心救人的店主吃下全部委屈，外界无人知晓其中的别扭。8月17日中午，肖爱华经营的街边牌馆，一名老人独自走进门店，说身体难受，想找椅子坐下来歇一会。肖爱华没有拒绝，开门做生意，给路人一个落脚休息的位置，是再平常不过的小事。仅仅五六分钟之后，老人毫无征兆直接晕倒，呼喊没有任何回应。监控镜头完整记录下全过程，肖爱华第一时间上前搀扶，救人时自己还被老人带倒，倒地瞬间下意识护住老人头部，同时呼喊旁人帮忙，立刻拨打120急救电话。前后几分钟救护车赶到现场，众人把老人送上急救车，该做的救助动作，普通老百姓能做到的，肖爱华全部做到位。遗憾的是老人自身存在多种基础疾病，急性发病之后抢救无效离世。悲剧已经发生，可后续的走向完全脱离普通人的认知。老人家属赶到之后，没有半句道谢，开口直接索要10万元赔偿，理由仅仅是老人出事发生在店铺范围之内。家属放出狠话，如果拿不出钱，就要把遗体停放在店门口，让店铺彻底没法经营。一个小本经营的门店，耗不起无休止的纠缠，门店要做生意，一家人还要过日子，老板娘肖爱华更是被这件事折磨得整夜失眠、头晕吃不下饭，精神压力濒临崩溃。辖区派出所和司法所先后组织两轮调解，索赔金额从十万一路压到一万九。肖爱华从法理层面本可以一分钱不拿，可架不住持续拉扯带来的消耗，为了尽快了结风波，只能咬牙拿出1.9万元，调解协议标注这笔钱属于人道主义关怀补偿，双方签字，调解流程宣告圆满完成。调解卷宗归档，矛盾看似化解，可公道并没有真正实现。这件事传到网络，完整监控流出，大量网友看到原始视频，质疑声铺天盖地，央视网直接公开发声点破要害，调解成功不等于处理正确，法律不能一味和稀泥。这句话戳穿很多现实调解场景里藏着的漏洞，调解追求矛盾平息，但平息矛盾不能以牺牲无过错一方的利益作为代价。祁东县司法局后续重新核查全部材料，调取完整监控，核对老人就医病历，正式给出明确结论，肖爱华施救行为不存在过错，不用承担法律责任。民法典当中的好人条款，本来就是用来保护善意施救普通人，不让出手帮忙的人担责，现实调解当中却出现证据确凿无责，依旧要掏钱了事的局面。所谓人道主义补偿，在这里变了味道，人道主义该是自愿发自内心的善意，不该变成被纠纷裹挟，被迫掏钱的妥协。很多人会说，钱不多，双方都同意签字，外人没必要多说什么。可我们不能只盯着这一万九的数字，要看这件事向外释放什么信号。普通人看见，就算监控拍下来你没有做错任何事，遇上家属闹访施压，调解环节依旧会劝无责方出钱消灾。长此以往，以后街头有人突发身体不适，旁人伸手帮忙之前，心里都会多一层沉甸甸顾虑，谁都不想行善之后，把自己拖进经济与精神双重泥潭。事后当地一家企业主动上门，送上2万元慰问金，企业负责人说，不能让行善的普通人蒙受经济损失，要为凡人善举撑腰鼓劲。拿到这份善意的肖爱华也表态，未来遇上别人身陷难处，自己依旧愿意伸出援手。这份格局让人佩服，但我们不能每次都指望民间企业来为制度漏洞买单。调解不是简单各退一步，更不是不分对错花钱摆平。调解协议书签上名字，只代表当事人双方纠纷形式上了结，不代表这件事处理逻辑就完全站得住脚。法律调解的底线，是分清是非对错，而不是一味追求表面风平浪静。如果是非黑白可以为了平息矛盾模糊掉，最后寒掉的，是千千万万普通人心里那份愿意伸手助人的善心。

太逗了！2021年3名男子去派出所调解纠纷，发现空调坏了没忍住，顺手给修好了，网友：职业病犯了！事情发生在重庆渝北区双龙派出所，三名从事空调维修工作的男子因为纠纷来到这里接受调解。原本几个人的注意力都放在自己的事情上，民警也按照流程了解情况、协调处理。就在这个过程中，其中一名男子发现房间里的空调一直往下滴水，地面已经被弄湿了一块，他下意识抬头看了几眼，很快判断出空调应该是出了故障。干空调维修这一行时间久了，看到机器有问题，很难完全当作没看见，很快，另外两个人也注意到了这台空调，三个人干脆暂时放下手头的纠纷，凑到机器旁边研究起来。有人查看出风情况，有人检查排水位置，还有人帮着搭手处理，原本来派出所“解决自己的事”，结果一下变成了现场维修。这一下让原本严肃的调解过程多了点反差，三个人明明是因为矛盾坐到一起，却在碰到专业范围内的问题后，很自然地配合了起来。之前还在处理纠纷，转眼间就围着一台空调忙活，动作倒是熟练得很，显然这种活平时没少干。更有意思的是，他们并没有因为是在派出所，也没有因为自己的事情还没处理完，就对这台坏空调视而不见。既然看出了问题，又正好有能力解决，几个人索性直接动手，经过一番检查和处理，空调滴水的问题很快被解决，机器恢复正常，原本困扰民警的小故障，也被他们顺手处理掉了。等空调修好后，几个人又重新回到自己的纠纷上。经过民警调解，三人的事情最终也顺利解决，原本只是一次普通的纠纷调解，却因为这段“顺手修空调”的插曲，多了一层让人哭笑不得的意味。说到底，这就是典型的“职业习惯藏不住”，有的人看到线路乱了会想整理，有的人听到机器异响会忍不住判断故障，而这三名空调维修师傅看到空调滴水，第一反应就是找问题、想办法修好。哪怕自己是来处理纠纷的，碰到熟悉的活，手还是比情绪先动了起来。很多人把这种行为调侃成“职业病”，其实这个词放在这里还真挺贴切。干一行时间久了，有些东西几乎已经形成习惯，修空调的人看到机器滴水，就像木工看到桌腿晃、修车师傅听见发动机异响一样，总会下意识多看两眼。看到问题还能顺手解决，这已经不只是职业习惯，也是手艺人的本能。在笔者看来，这件事能让人记这么久，恰恰因为它没有复杂剧情，也没有刻意设计，三个人去处理自己的纠纷，却顺手解决了别人眼前的问题，前后形成的反差比很多刻意制造的段子更有意思。大家笑的其实也不是谁出了洋相，而是那股“看到活就想上手”的劲儿。更有意思的是，他们当时自己的事情还没有处理完，却没有因为纠纷就把所有注意力都放在争执上。空调有问题，他们就按自己的专业去处理，这说明人与人之间有分歧，并不意味着什么事情都要针锋相对，该解决的问题解决，该帮的忙照样可以帮，这种处理方式反而比一味僵着更让人舒服。在笔者看来，这也是这件小事真正值得说的地方，现实中不少纠纷，本身可能并没有大到无法收场，只是双方都盯着自己吃没吃亏，时间一长，事情就越来越难谈。可一旦大家重新回到正常做事的状态里，很多原本卡住的问题反而容易松动。三个人修的是一台空调，顺带缓和的却可能是彼此之间的气氛，当然，不能因为修了空调，就把解决纠纷的功劳全部归到这件事上，最终能把事情处理好，仍然离不开正常调解。只是这个插曲让原本容易变得僵硬的一件事，多了一点人情味。这也说明，真正靠手艺吃饭的人，很多习惯早就融进日常生活里了，看到自己熟悉的问题，会判断哪里出了毛病，会想办法处理，甚至不用别人专门开口。所谓职业素养，有时候不一定体现在多大的事情上，反而就是这种看见问题愿意动手的小动作。我觉得，网友喜欢这件事，还有一个原因，就是大家从里面看到了普通人的可爱，没有谁故意表现自己，也没有复杂的利益交换，几个人只是碰巧看见自己会修的东西坏了，于是顺手处理一下。事情越简单，反而越容易让人记住。所以这件事最有意思的结局，不只是空调修好了，也是三个人自己的纠纷最后得到解决。一个原本严肃的调解过程，因为一次顺手帮忙，多了一个让人忍不住发笑的插曲。生活里能让人记住的，往往就是这种没安排过的小事。在我看来，手艺可以用来谋生，也能在不经意间成为人与人之间的缓冲带。今天看到水管漏了帮一把，明天看到电器出了问题搭把手，这些事情不一定有多大，却能让人与人之间少一点计较。要是发生矛盾的人，都能像这三位师傅一样，把该解决的问题一件件解决掉，很多事情或许也不会拖得那么复杂。官方信源：光明网《三名男子到派出所调解纠纷，“职业病犯了”，现场帮民警修空调》地方及国内信源：中国网河南频道《3男子到派出所调解纠纷顺手修空调职业病犯了！》