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褚立臣 | 看过今年的“3·15”晚会,才更懂与辉同行的选品为何“值钱”

刚刚,中央广播电视总台“3·15”晚会的镜头,对准了那些漂白的鸡爪。画面里,成都市明扬食品的生产车间臭气弥漫,浑浊污水淤

刚刚,中央广播电视总台“3·15”晚会的镜头,对准了那些漂白的鸡爪。

画面里,成都市明扬食品的生产车间臭气弥漫,浑浊污水淤积在地面,大量鸡爪直接裸露堆放在潮湿肮脏的地板上,工人踩踏后随手捡起扔回加工筐。为了卖相白净,双氧水被随意使用。而那些被曝光的品牌——乖媳妇、蜀福香,曾经也是线上销量动辄上万件的“网红食品”。

镜头外,无数消费者倒吸一口凉气:那些我们闭着眼睛放进购物车的零食,竟然是在这样的环境里生产出来的?

与此同时,另一段画面在我脑海里浮现出来:与辉同行的选品会上,一大碗刚煮好的酸汤米线被端进会议室,七八人围坐桌前,每人夹上一筷子,为这碗米线“挑刺”。董宇辉仔细翻看外包装,吃了一口后提出疑问:“配料表里写着有百香果,但吃的时候却没嚼到籽。”几番核实才发现厂家用的是去籽百香果,选品师当即建议在配料表中标注清楚。

一个是不顾死活的“漂白”,一个是连“籽没嚼到”都要追问的较真。这两幅画面放在一起,比任何说教都更能说明问题。

“3·15”晚会曝光的鸡爪问题,戳中的是直播电商最隐蔽也最致命的痛点:消费者能看到的是直播间里诱人的展示,却看不到背后的生产车间;能听到的是主播卖力的吆喝,却听不到那些被掩盖的真相。

那些被曝光的“漂白鸡爪”,线上销量动辄上万件,靠的是什么?靠的是光鲜的包装、诱人的价格、以及平台流量的助推。消费者隔着屏幕下单时,永远不会想到,这些鸡爪可能是在污水中浸泡过的,是被双氧水漂白过的,是被人踩过又随手捡起的。

这就是直播电商最危险的“信息断层”——流量可以掩盖一切,唯独掩盖不了品质的真相。而一旦真相被揭开,受伤的不仅是那几个被点名的品牌,更是整个行业好不容易建立起来的消费者信任。

市场监管总局在晚会后迅速启动应急处置机制,部署开展执法行动。但再快的执法,也是事后补救。对消费者来说,真正需要的,是在下单那一刻就能确定:这东西,是干净的。

“3·15”晚会的曝光,恰好印证了一个事实:直播带货的“下半场”,拼的不是嗓门,而是选品;不是流量,而是品控。

与辉同行在这一点上,走了一条反常规的路。

外人想象中,直播带货就是对着镜头大喊“上链接”。但真实的与辉同行选品会,是一场堪比“闯关游戏”的漫长拉锯。每一件商品,首先要过资质审核关:商家的电商评分、生产许可,一项项前置审核。这一关过了,厂家要提交三个月内的检测报告。但这不是终点——与辉同行会自己匿名下一单,送到第三方检测机构,确保送检样品和消费者买到的是同一批次。

对于那些重点商家,还有不定时的“飞行验厂”:不打招呼,直接派人去现场,看原料从哪儿来、工艺合不合规、仓储条件是否达标。整个过程没有任何捷径可走。

那些被曝光的“漂白鸡爪”厂家,如果遇上这样的验厂流程,能在第一轮就出局。因为他们的车间里,连基本的卫生条件都做不到。

更可贵的是,这种“较真”贯穿在每一个细节里。选品会上,衣服要亲手摸、上身试,锅具要做暴力测试,米线、腐竹要烹制好端上桌试吃。外观不均匀的松茸、产地标注不清的红米,直接判出局。每一位选品师手中都有一张表格,要为商品打分并写下改进意见,从更换标签材质到调整商品规格,事无巨细。

这就是与辉同行选品制度的本质:它不是在“选”商品,而是在“筛”商品——把那些看不见的风险,在进入直播间之前就筛出去。

董宇辉曾透露,公司每月检测费用近百万。这笔钱,在很多人看来是“额外成本”。但刚刚“3·15”晚会之后,这笔钱的意义变得无比清晰:

它是信任的利息。

消费者愿意在与辉同行下单,不是因为价格最低,而是因为他们相信:这个直播间里卖的东西,是经过层层把关的,是有人替他们验过厂的,是出了问题会有人负责到底的。

这种信任,不是靠喊口号喊出来的,而是靠每月上百万的检测费用、靠无数次飞行验厂、靠选品会上那一次次“挑刺”,一点一点垒起来的。

董宇辉说过一句话:“特别是初级农产品,再仔细也可能会出现质量问题,该下架下架,该赔赔。”这不是推卸责任,而是另一种坦诚:我们尽力做到最好,但如果万一出了问题,我们一定负责到底。

相比之下,那些被曝光的“漂白鸡爪”厂家,出问题后想的不是赔付,而是继续用双氧水漂白下一批货。这就是“赚快钱”和“做长线”的根本区别。

“3·15”晚会曝光的另一个问题,是“增高营销的套路”。这暴露的同样是直播电商的顽疾:用夸张的宣传、虚假的承诺,收割消费者的焦虑。

而与辉同行的选品逻辑,恰恰与此相反。

他们卖农产品,不是去压价,而是去溯源。新疆棉、潜江小龙虾、辽宁海产品、奉节脐橙——他们走进田间地头,去看产品是怎么长出来的,去和农民面对面聊收成。这种“把源头摊在阳光下”的做法,本身就是对“套路营销”最彻底的否定。

2025年,与辉同行已累计和4900多个商家建立深度合作关系,发货单量总计3.28亿单。这个数字背后,不是流量奇迹,而是品控的积累。消费者用一次次下单,为这套严苛的选品制度投票。

刚刚“3·15”晚会结束后,市场监管总局迅速出手。那些被曝光的鸡爪迅速被下架,那些违法厂家也会被查处。

但明年的“3·15”,还会有新的问题被曝光。因为只要有人想赚快钱,只要有人愿意用双氧水代替良心,食品安全的问题就不会彻底消失。

对消费者来说,真正需要的,不是在问题曝光后才开始警惕,而是在每一次下单时,都能有一个可靠的“把关人”。

这就是与辉同行选品制度的价值所在。它不是完美的,但方向是对的:用最笨的办法,做最严的把关;用最大的投入,守最基本的底线。

当整个行业还在拼流量、拼话术、拼谁更能制造焦虑时,他们已经把精力花在了源头、花在了车间、花在了每一个消费者看不见但至关重要的细节里。

这才是直播电商该有的样子。