这是《让陌生电话重新值得接听》系列节目的第一部分。整个系列将依次回答三个问题：电话为什么从默认可信走向默认防御；可信通信依靠什么，把主叫身份从自我声称变成可以验证；这套能力又怎样进入真实网络、真实行业和真实生活。我们先从信任危机本身讲起。

你有多久没有认真接过一个陌生电话了？

手机响起，屏幕上出现一个不认识的号码。很多人的第一反应不是接听，而是先判断：这是推销吗？是诈骗吗？是催收吗？会不会一接通就泄露信息？如果号码来自外地，风险感还会进一步上升。于是，我们越来越习惯按掉电话，等待对方发短信，或者等到确认身份后再决定要不要回拨。

从个人角度看，这是一种理性的防御。但是，当越来越多的人都采取同样的策略，问题就不再只是个人接听习惯发生变化，而是整个电话网络出现了信任危机。