国庆门诊开不开？院长算三笔账：成本账、口碑账、流量账

放假前两天，门诊部主任来找我吵架：“国庆门诊开什么开！去年七天门诊来了不到两百个患者，医生坐冷板凳，水电人工照付，这账你算过没有？”
我说账我算过，但你只算了一笔。国庆门诊这件事，表面是开不开的问题，实际是会不会算账的问题。三笔账摆出来，同行一起算。
第一笔账：成本账——开得不好就是亏。
不护短：假期全天全开确实亏。我们的做法是”半天门诊+重点科室”：上午开下午停，只开儿科、骨科、消化内科、皮肤科。为什么是这四个？假期疾病画像早就写在急诊数据里：孩子磕碰、出游摔扭、吃坏肠胃、换季皮疹。假期门诊不是拍脑袋开的，是照着假期疾病的画像开的。
第二笔账：口碑账——关门的医院，患者不会等你。
患者跑两家吃闭门羹，第三家开着，以后他第一个想到的就是你。为的是那一两百个人回去跟街坊说的那句话：那家医院国庆都开着。口碑平时花钱买不来，假期是打折季。
第三笔账：流量账——假期来的患者跟平时不是一批人。
平时门诊是老人孩子，假期来的是平时请不下假的上班族：忍了半年腰突的程序员、拖了仨月胃炎的销售。这批人是平时够不着的新客，假期是唯一能见到他们的窗口——这哪是门诊，这是七天的新客体验店。
数据很诚实：假期半天门诊直接收入勉强打平，但节后一个月，门诊量总会抬一截。那些假期来过的上班族，回来了。
管理这件事，道理讲透、账算明白，比拍十次桌子管用。假期门诊不是做生意，是攒人心。
你们医院国庆门诊开吗？开哪几个科室？评论区报个名。我是鑫哥，20年外科医生、民营医院院长，关注我看更多实战干货。