人走了，保单怎么查？大连市保单查询路径及流程
大连辖内24家人身险公司均可为已故人士家属提供保单查询服务，查询方式主要包括：金事通APP查询、咨询电话查询、线下营业网点查询。
（一）“金事通”APP查询
“金事通”APP是受国家金融监督管理总局直接管理的官方保险服务平台，已故人士家属可通过登陆该APP查询保单信息，但此种查询方式是以已故投保人生前注册过“金事通”APP为查询前提条件。查询路径:
手机下载“金事通”APP，登录成功投保人账户一点击“人身险”板块一查看保单所属保险公司及保单简介。
（二）拨打咨询电话查询
即拨打保险公司官方客户服务电话查询(详见“24家人身险公司客服电话及地址”)，投保人如生前未注册“金事通”APP，可优先选择此种方式进行模糊查询，法定继承人可拨打各人身险公司官方客户服务电话，提供已故人士信息，申请查询。如查询后无保单，终止本次查询流程;如有保单，保险公司指导网点办理手续或提供销售人员服务。
（三）线下营业网点查询
查询人(特指已故人士法定继承人，持公证书的合法继承人或保单身故受益人)携带已故人士身份资料、身故证明材料、已故人士继承人关系证明及本人身份证明，前往大连辖区内寿险公司营业网点申请查询。如查询后无保单，终止本次查询流程;如有保单，保险公司先做查询人身份核实，如非保单权益人，仅告知模糊查询结果;如为保单身故受益人，告知可办理业务范围及所需材料清单，资料齐全的，可直接受理相关业务。
（四）相关提示
1、若通过上述途径仍未查询到相关保险信息，已故人士家属还可查找已故人士微信，短信中保险公司发送的服务信息锁定已故人士生前承保机构;也可通过已故人士支付宝，微信支付记录及手机银行扣费记录追溯保险相关信息。
2、在保险查询过程中一般系统会触发向保单预留手机号码发送验证码来验证查询人是否为保单所有人，建议至少保留已故人士手机号码3至6个月。
3、查询人（特指已故人士法定继承人，持公证书的合法继
承人或保单身故受益人）可联系已故人士生前所在工作单位或
保险销售从业人员，协助查询保单线索并获取业务办理指引。