近日，一网友反映，14桶哈根达斯冰淇淋货值12684元，8月初支付顺丰快递300元运费从安徽芜湖寄往山东青岛，到货发现融化损毁，她由于不同意2000元赔付方案，双方僵持至今。10月15日，记者帮助联系顺丰快递公司，客服表示给当事人提供的方案依然维持2000元。