TikTok Shop印尼站“松绑”：个人原因退货不再扣家电卖家绩效，运费由平台买单
自2026年10月15日起，TikTok Shop印尼站将在更多家用电器类目开放“改变心意”个人原因退货通道；符合条件的买家可以据此申请退货，且该退货不计入卖家责任相关的商品退货率与资金退货率，退货运费和初始发货运费也由平台承担。
过去，家电类目没有专门的“改变心意”退货选项，买家如果只是因为不喜欢、拍错、改变主意而退货，往往只能选择其他理由。这会直接干扰卖家绩效指标，甚至让原本非商家责任的退货被计入数据。
退货门槛降低后，冲动下单、比价后退货、直播场景下的“先买后反悔”都可能增加。
库存和逆向物流压力加大：家电客单价较高、体积较大，退货后的检测、重新上架、二次销售或弃置处理都会增加运营复杂度。
对商家来说，不能只看到“运费平台承担”的利好，更要提前算账：退货率上升后，库存周转、检测成本、二次销售折损、包装损耗都会进入利润模型。家电类目尤其适合用更清晰的产品页、更规范的售后SOP、更严格的发货质检来对冲政策变化带来的不确定性。