苹果将为受影响用户免费更换新机苹果确认部分美版iPhone 18 Pro Max存在蜂窝网络故障，受影响设备无法通过系统更新修复，官方将直接提供免费整机更换服务。      

 一、故障现象与影响范围 断网故障：部分美版iPhone 18 Pro Max出现蜂窝网络服务丢失，状态栏显示SOS，无法通话、收发短信及使用移动数据，仅能连接Wi-Fi维持基本使用。 特定条件：该故障仅出现在使用美国AT&T网络的特定机型上，T-Mobile和Verizon等其他运营商网络均未报告类似问题。