“这次乌龙闹大了!”山东青岛,4S店给客户做保养时忘加机油,车主开出店1公里后爆缸熄火!涉事4S店:“一次失误,愿以8.8万元回收!”车主:“我车子才买了一年多,开的好好的,凭啥让我自己加钱换?”
说出来很多人都不信,把车送到大名鼎鼎的4S店做保养,
本意是爱护车子,谁料想一趟保养做完,爱车直接就废了。
青岛的赵先生,自己这台威兰达才买一年出头,平时格外爱惜。
到了时间,老老实实开到4S店做第二次常规保养。
在很多车主心里,4S店专业、管理规范,宁可多花些钱,也愿意交给他们保养。
万万没想到,维修师傅做保养,竟然忘了加注机油。
车子交付到手,赵先生开车驶出门店,才跑了一公里不到。
车内传来一声闷响,发动机直接熄火,当场就趴在路上动弹不得。
维修人员赶到现场拆开一看,所有人都傻眼,油底壳空空如也。
缺少机油润滑,发动机内部金属硬磨,高温之下直接爆缸报废。
好好一台准新车,没有出过事故,没有个人操作失误,
就因为店里一个低级错误,核心发动机彻底毁掉。
事后4S店没有否认是自家员工操作出了纰漏,拿出两套解决方案。
要么拆开大修发动机,要么门店出钱把这辆车回收过去。
大修发动机赵先生坚决不同意。
发动机一旦拆开大修,车子直接变成重大事故车,后期贬值非常厉害,后患无穷。
可回收报价只有8.8万,同款车况正常二手车行情在10‑11万区间。
等于商家闯下的祸,还要车主自己承担两万多的贬值损失。
赵先生自然不肯接受,已经向厂家反馈,并且提交12315申请调解。
翻看过往新闻,别的城市也曾发生过同类保养忘加机油爆缸的案例。
按理说换机油属于保养最基础的工序,操作完还要检查机油尺。
双重流程把关,还能捅出这么大篓子,只能说明门店流程形同虚设。
不能简单一句员工操作失误就把责任推开。
师傅是店里聘用的,管理制度是门店制定,出了事理应由门店扛全部后果。
不少网友说得实在,员工犯错,不该让无辜消费者买单。
维修、回收都可以,但价格得按照完好车况来谈,不能压低报价转嫁损失。
也提醒咱们普通车主,做完保养,条件允许尽量看一眼机油尺。
遇到维保把车辆搞坏,保存保养单据、沟通记录,协商不成走第三方鉴定,拿起法律维护自身财产权益 。
大家觉得,这种情况,4S店到底该怎样赔付才算合理?


