东航空姐下跪道歉

服务人员首先是人，然后才以人为主体提供服务。任何侮辱式的服务要求都是不适当的。东航在这事上应当站出来，在空姐第二次道歉时就维护空姐的利益。现在闹到空姐跪下来，就应该给予空姐适当安抚和补偿，并将该名乘客拉黑，拒绝再为他提供服务，拒绝再让他登机。航空公司这波如果没有自己的底线，坚持继续和稀泥，以后这种“按闹分配”的恶心事将没完没了。今天看似是一名空姐受辱的偶发事件，以后就可以是整个东航的服务人员都有受辱的潜在风险。这种事不能纵容。说直白点，这是在“纵恶行凶”。