退役军人持优待证“插队”，就等同于素质不高吗？

我常看到退役军人凭优待证“插队”享受优先服务，反倒被旁人嘲讽素质低下的情况，总觉得这般评判退役军人实在有失公允，凉了不少老兵的心，搞得他们用优待证时反倒像做了亏心事似的。

退役军人优待证是国家制发的官方证件。退役军人依规使用优待证享受对应优待，比如优先挂号、缴费、取药这类服务，完全是合情合理合法的。

不少标注着“军人、退役军人优先”的窗口，并非专属窗口，排队的人多、人员混杂，退役军人唯有“插队”才能享受到优先待遇，不“插队”的话，优待证的作用又怎么能体现出来呢？

这类“插队”行为固然不讨喜，却和当事人的素质高低毫无关联。

真正该反思的是服务窗口端，如何避免退役军人使用优待证时遭人非议，调整优化相关办事流程才是眼下最实际的问题。大家怎么看？欢迎各位留言一同交流探讨。