“不坐就滚下去。”浙江温州，一男子给两个读高中的女儿叫了辆哈啰顺风车，价格27.8元。下单后他特意打电话问司机车上几个人，司机说顺路去动车站捎一个，男子答应了。可孩子上车没多久，电话里却说车里挤满了，一共坐了五个人。男子赶紧联系司机，对方扔下那句“不坐就滚下去”，两个孩子就这样被赶下了车，站在路边哭。男子人在外地，急得不行，投诉后平台退了钱，可司机还在接单，还说只是扣分。媒体介入后，平台才封了他的账号。
 
据悉，9月12日，龙先生像往常一样，在手机上打开了哈啰顺风车，他的两个女儿在温州某高中读书，每逢周末，他都会给孩子们叫一辆车，从学校接回家。这已经成了他的习惯——人在外地，但总得想办法照顾到孩子。
 
那天下午4点左右，他下单了一个拼车单，费用是27.8元。下单之后，他拨通了司机的电话，确认时间和车上的人数。这是他每次都做的动作，图个安心。
 
电话那头，司机说：“顺路去动车站接个人。”
 
龙先生想了想，说：“行。”
 
他算了一下，加上自己的两个女儿，车上最多三个乘客。拼车嘛，挤一点可以理解，但至少心里有个数。
 
下午4点40分，两个女孩上了车。龙先生当时没在车上，他在外地，只能靠电话联系。
 
5点左右，他给女儿打了个电话，问：“到了没？”
 
电话那头，女儿的声音有点闷：“爸，里面坐满了，有点挤。”
 
龙先生心里咯噔一下。他问：“几个人？”
 
女儿说：“五个人。”
 
他下单时跟司机确认过，除了两个女儿，另外还有一名乘客，总共三个人。现在车上坐了五个人，多了一个人。
 
龙先生赶紧联系司机。电话接通后，他还没说几句，司机就甩过来一句话：“你坐顺风车的就是这么坐，不坐就滚下去。”
 
这句话，龙先生记了很久。
 
然后，两个孩子被赶下了车。龙先生后来才知道，女儿站在路边哭了。他在外地，急得不行，却什么都做不了。
 
那天下午，龙先生打了无数个电话。他先联系了哈啰平台，平台退回了费用。但他发现，那个司机还在接单。他问司机，司机说：“平台只是给我降分，不会给我封号。”
 
龙先生不放心，他找了媒体，记者致电哈啰平台客服。客服说：“因为每个根据订单的不同，他会有相应的处理结果的，您这个问题已经反馈过了，这边帮您跟进，预计在48小时之内会回复您的。”
 
9月17日，记者收到最新消息，哈啰平台已经封禁了这位司机的账号。
 
这件事，说大不大，说小不小。顺风车，本来是顺路带个人，大家方便。但方便的前提，是相互尊重。司机接单的时候，答应了带三个人，结果带了五个人，这本身就已经不对。而等到龙先生打电话问，司机说“不坐就滚下去”。这句话，不是顺风车该有的态度。
 
平台虽然退了钱，但有些东西，退钱解决不了。比如那两个女孩站在路边哭的时候，心里在想什么。比如龙先生在外地听到女儿哭的时候，心里在想什么。比如那个司机说“不坐就滚下去”的时候，他有没有想过，车上坐的是两个高中生，是两个父亲的孩子。
 
有人说，拼车拼的是顺路，不是拼运气。说好几个人就几个人，中途多塞一个，算怎么回事？两个小姑娘，说赶就赶，还甩一句“不坐就滚下去”，这话搁谁家孩子身上，谁受得了？
 
《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
 
第809条规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
 
第811条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
 
龙先生在哈啰顺风车平台下单，支付27.8元，司机接单，双方之间成立合乘合同。龙先生下单后还专门打电话确认人数，司机说“顺路去动车站接个人”，龙先生同意。按照这个约定，车上除两个女儿外，应只有一名乘客。但实际车上总共坐了五个人，乘客人数比约定多了一人，车内拥挤。
 
显然，司机多载一人，属于履行合同不符合约定。随后司机又对龙先生说“你坐顺风车的就是这么坐，不坐就滚下去”，并让两个女孩下车。这个行为已经不是服务态度问题，而是明确拒绝继续履行运输义务，导致合同目的无法实现。
 
所以，龙先生一方可以解除合同，并主张违约责任。平台退回27.8元，只是返还了费用，不等于赔偿了全部损失。如果龙先生因为孩子被赶下车，另行打车产生费用，或者有其他合理损失，可以要求司机赔偿。
 
此外，哈啰平台在顺风车交易中主要起信息撮合作用，类似中介。
 
按照《民法典》第961条、第962条、《电子商务法》第38条等规定，平台应如实报告订立合同有关的重要事项。如平台知道或应当知道司机侵害消费者权益，却未采取必要措施的，可能承担相应责任甚至连带责任。
 
这个案子里面，平台起初只是扣分，而在曝光后又选择封号，这样多少有点“看人下菜碟”的意思了。
 
对此，你怎么看？