广州番禺，一对夫妻盼了6年才生下女儿，花1.8万元把孩子交给月子中心照看。可入住第3天，出生仅6天的女婴被护理人员抱去喂奶，40分钟后却在救护车上失去呼吸心跳。医院从气管里吸出奶渣样物体，孩子最终没能救回来。家属怀疑护理不当，月子中心却说是基础病。

这对夫妻结婚六年，怀孕后一直小心翼翼。8月19日，李女士顺产下一名女婴，孩子足月出生，体重6.9斤，产检和新生儿筛查没有明显异常。

8月22日，李女士带着女儿入住广州番禺暖月月子中心。她本以为花钱买了专业服务，自己只需要安心坐月子，孩子会有人照顾，没想到女儿入住才两天，意外就发生了。

8月24日中午12点30分左右，护理人员把孩子推到育婴室喂奶。大约半小时后，李女士的妹妹看到工作人员抱着孩子冲下楼，边跑边喊着要打120。

13点10分左右，李女士赶到楼下，女儿已经在救护车上，浑身发紫，没了呼吸和心跳。

医院病历记录，医护人员赶到时，孩子四肢自然下垂，口腔内有奶液，气管插管后，从气管导管内吸出少量奶渣样物体。医护人员持续抢救，但孩子始终没有恢复呼吸和心跳，14点30分被宣布临床死亡。

李女士当时才产后第五天，伤口还在疼。她原本想着等身体好一些，和女儿拍一张合照，可最后一次抱住孩子时，女儿已经再也不会睁眼了。

孩子父亲称，他在派出所查看监控时看到，育婴室有两名护理人员。护理人员多次尝试喂奶，孩子期间出现吐奶，换过奶嘴后又继续喂。随后孩子脸色变暗、身体失去反应，护理人员进行了拍背、弹脚等操作。

家属因此怀疑，孩子是在喂奶时呛奶，护理人员又没有及时进行正确急救，最终酿成悲剧。他们最想知道的，是孩子出现异常后，到底过了多久才拨打120，这段时间谁在照看孩子，又采取了什么措施。

月子中心负责人否认呛奶，称孩子入住时就有拉肚子，前一天还因急性肠胃炎去过医院，吃药后可能出现脱水，死亡与喂奶没有关系。

李女士并不认可，她称女儿只是出现腹泻等肠胃不适，医院检查提示乳糖试验阳性，并非严重基础病。双方说法完全相反。

让人无法接受的是，这家月子中心虽然在合同中写明不提供医疗服务，却把新生儿喂养、吐奶呛奶处理、异常情况观察等写进了服务内容。

既然收了托管费用，把孩子带进没有家属陪同的育婴室，就必须说明护理人员是否经过培训，监控是否完整保存，危急时刻有没有按照流程处置。

月子中心不是医院，可以不提供诊疗，但不能因为一句“不提供医疗服务”，就把日常照护责任全部推开。面对出生仅六天、毫无自我保护能力的孩子，机构至少要做到人员合格、记录完整、处置及时。

事发后，双方多次协调。家属称，月子中心曾提出先补偿10万元，但他们没有接受，要求正式道歉、查明真相并依法承担责任。9月14日，家属发现涉事门店已经停业。

从1.8万元的托付，到女儿两天后的死亡，这个家庭失去的不是一笔服务费，而是盼了六年的孩子。孩子已经不会说话，监控、记录和护理流程就更不能留下空白。