妹妹做电商，卖家居用品。她说有些顾客的行为，实在叫人无语。

有一位顾客，没有认真阅读使用说明，使用不当，造成商品损坏。她找到客服，要求退货。

客服了解了她的使用情况后，解释这是她使用不得当所致，影响二次销售，非常抱歉不能退货。

顾客则说，我使用了一次就有问题了，这损失当然得由你们来承担。于是她退货，平台同意，并给她垫付了货款。

商家收到货后，检查商品无法二次销售后，提交相关佐证材料（聊天记录、照片、视频），向平台申诉。

平台这次主持了公道，给商家退回了货款，挽回了经济损失。

各大平台明确规定，7天无理由退换货。可有些顾客收到货都两个月了，竟然还要退货。理由是不想要了。

更绝的是，平台同意顾客退货。家居用品在顾客的手里都两个月了，她用了没有，装过什么？不得而知。即使不影响二次销售，又怎能卖给下一位顾客？

妹妹也是一筹莫展，不知如何处理？请各位友友们帮帮忙，给妹妹一个建议。