村委将公共水域承包用于养殖河蚌，群众多次投诉，因利益纠葛与监管缺位，问题长期未见整改；轧石场手续不全、违规生产，扬尘噪声严重扰民，群众多次举报，虽被责令停工却仍照常生产；跨区域偷倒渣土问题突出，由于夜间监管力量薄弱、违法成本较低，陷入查而难禁、罚而无用的困境；移民安置点规划的公共服务中心十年悬而未建，“飞地”管理出现真空……

昨晚，第七期电视问政节目《你呼我应》集中曝光了上述问题。这些问题涉及不同领域、不同区域，却指向同一个突出现象：群众多次反映的合理诉求，未能得到及时有效解决。这背后，暴露出少数部门和干部在回应群众关切时，仍存在责任落实不到位、工作作风不扎实等问题。

一些诉求长期“悬而未决”，症结主要在于三个方面。一是责任心“挂空挡”。面对群众的急难愁盼，个别单位和工作人员缺乏应有的紧迫感，“等一等”“放一放”成为工作惯性，最终把“民生小事”拖成了“陈年旧账”。二是协同机制“掉链子”。面对跨部门、跨层级的复杂问题，部分领域职责边界模糊、联动机制不畅，陷入“九龙治水水不治”的僵局，导致问题在流转中空转。三是监管执法“挂低档”。对违法行为的处罚偏软，跟踪整改缺乏刚性约束，违法成本偏低，陷入“查处—回潮—再查处”的循环。

这些现象的存在，根源上在于少数干部的政绩观出现了偏差。部分干部更重视能够快速显现成效的工作，而对周期长、见效慢的民生难题关注不够、投入不足，甚至存在推诿扯皮、拖延应付的情况。必须清醒认识到，群众的每一次反映，都是对党和政府的信任，也是对美好生活向往的具体体现。如果忽视这些声音，不仅损害群众利益，也会影响党和政府的公信力。

打破民声“空转”的怪圈，必须出实招、动真格，确保问题真解决、群众真满意。其一，拧紧责任“闭环链”。对跨部门、跨区域的“老大难”问题，必须锁定牵头单位、明确主责人员，建立“问题、责任、时限”清单，实行挂账督办、限期销号，对敷衍塞责、久拖不决的单位和个人，严肃追责问责。其二，高举执法“铁手腕”。对事实清楚、群众反映强烈的违法行为，依法从严从快查处，并公开曝光，大幅提高违法成本，形成持续震慑。其三，树好实干“风向标”。将群众诉求的“解决率”与“满意率”作为评价部门和干部的重要标尺，让那些愿扛事、能解忧的干部有舞台，推动形成聚焦问题、务求实效的鲜明导向。

枝叶总关情，点滴见初心。各地各部门应以此次电视问政为契机，举一反三、标本兼治，切实把群众关心的“小事”当作履职尽责的“大事”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为加快建设产城人文融合发展的共富示范市凝聚民心、汇聚力量。