这届315的走向，着实让人哭笑不得。第一枪竟瞄准了胖东来，结果全网非但没踩，反倒集体跑去撑腰。早年我给几家公司做顾问时，见过太多高管一遇危机便如临大敌。连夜撤热搜、发函警告，恨不得立马揪个临时工出来平息众怒。你再瞧瞧人家。不出纰漏那是童话，关键在于事后的坦荡。不推诿不捂嘴，直接站直身子认罚。 人家接到说鸡蛋有问题，第一反应不是急眼，是先把鸡蛋送去三家不同的公司复检，也让市场监管部门随便查。这态度就跟你去饭店吃饭说菜咸了，老板立马说“那我给您重做一份，您看着厨师放盐”一样，敞亮。把事情摊在太阳底下，反而没人想黑他。 为啥全网都跑去撑腰？因为大伙儿心里有杆秤。平时看多了出事就删帖、发律师函的套路，突然来个不玩虚的，告诉你“有问题我赔到倾家荡产，没问题我告到你倾家荡产”。这种硬气，让人觉得这才是正经做生意的样子，不欺负老实人，也不惯着找茬的。 这么一比，那些遇事就想捂嘴的，真是糊涂。你以为你压下去的是个热搜，其实压下去的是人心。胖东来这事给所有老板上了一课，现在的消费者精得很，你把他们当傻子，他们就真让你变成“傻子”——傻眼的那种。坦荡才是最好的公关，别的都不灵。 这事挺感慨。做生意跟做人一个理儿，谁家还没个碗碰碟的时候？出点事儿不可怕，可怕的是你一慌就想着怎么把别人的嘴堵上。你堵得住一时，堵不住人心那一杆秤。胖东来这次看着是挨了315一枪，实际上是让全国人都看见了，这超市，真行。