飞猪的服务现在也不行了？

前天我在飞猪定了一晚苏州凯悦酒店的住宿，3号晚上顺利入住，早上我去申请开发票的时候，酒店和我说房间是积分兑换的，不支持开发票。那么问题来了，我是在飞猪现金支付的房费，怎么到了酒店就变成积分兑换的了？

于是4号上午我联系飞猪客服（这里不得不吐槽一下，整个飞猪APP就没有一个电话客服，只能你反馈内容等他们回电话），大概一小时左右飞猪客服给我第一次回电话，告诉我他们联系酒店，留个邮箱给我开发票～

4号下午我收到一张发票，但是并不是我提供的公司名称，开发票的也不是苏州凯悦酒店，而且金额也不完全相符，于是我第二次联系了飞猪客服，客服回电告诉我可以和酒店换开，于是我又去酒店前台咨询，酒店说这不是他们开的发票。

到这里就有点很奇怪了，飞猪给了我所谓的酒店发票，名称金额都不对，还让我去酒店换开？问题到底出在哪里呢？

这里开始我对飞猪多少有点不开心了，第一点是我支付现金定的酒店怎么就变成积分兑换了？所谓给我开的发票金额怎么也不对？第三，为什么像踢皮球一样让自己的客户反复的去酒店要发票。所以能不能帮我去换开一下发票？