拼多多商家卖假货,平台介入仅退款,合理吗?

爱欣的手记 2024-07-03 17:49:26

最近,听说有的拼多多卖家在发货箱里,都会装上一张“仅退款须知”,而不是以往的好评返现券了,不知道真假,据说商家仅退款太多了招架不住,损失惨重。

你接到这样一张券会作何感想呢?我是不会理会的,我有自己的标准,不会无缘无故“仅退款”,对得起自己的良心就好。

我收到不会理会的

最近,我购买了一份山东的火烧,看图片是真不错,又大又圆,说是有面香味,可是收到后品尝一点麦香味都没有,又硬又不好吃,结果家人都不爱吃,大小也像月饼那么大,于是我找商家要求退货退款,商家自知理亏没有回复我。

图片

实物

后来我才找平台,没想到平台让我“仅退款”,15.8元虽然返还给我了,不过我这心里却很不是滋味。

平台给全额退款

毕竟卖家的面食是一个个做出来的,而且还承担了运费,将心比心,商家现在做个买卖也真不容易,后来我又找到商家,让他给我发了一个10元的收款单过来,我又返给他10元钱,我的心这才坦然一些。

我返给卖家10元钱

作为买家,我觉得无论做什么事情都不要过,彼此互相体谅一下,虽然拼多多假货比较多,买到了能退则退,不能退再谨慎选择“仅退款”,就是说商家做假就要让他付出一点代价,长点记性也好。

但这样的操作尽量不要经常化,做人还是要善良一些,人家是真货你也“仅退款”是不是不道德呢?

我的做法是:尽量选择对的、购买人数多的、退货包运费的,买不对了钱少而且能吃能用就尽量不退,就当支持一下了。

购物单

购物单

这几年,拼多多为了留住更多的买家,在服务上会比较倾向于买家,对卖家要求还是比较高的。

所以拼多多平台的风气越来越好了,卖假的商家毕竟是少数,货是假的也走不长远。

我买过最假的一次货是切成片的生冻牛肉,100多元钱购买了五斤,准备过年涮火锅吃,结果收到货我煮了一些化开后发现都是碎肉,而且里面掺杂着很多的牛碎骨,根本就没法吃。

虽然退货包运费,但刚开始商家不给退,说商品没毛病,好像是我无理取闹,没办法我找到平台,平台和商家协商,卖家一看平台介入了他也担心“仅退款”,后来很爽快地同意退货退款,也给包运费了。

冻牛肉

不过,说句良心话,拼多多我还是很喜欢的,现在购物我会选择“退货包运费”的,自己不喜欢或者实在不能用就退货退款,现在上门取件也是很方便的。

不贪小便宜,心安理得过日子。我在拼多多每年消费真不少,少说几千多则上万,遇到“仅退款”数额很小,也就几次而已,商品一般不超过30元,都是食品夏天怕坏了。

遇到不讲理的商家,实在商量不妥了才找平台协助处理,如果商家答应给我补偿一点我这心里平衡一点也就算了,不去计较了。

我觉得“仅退款”要分具体情况,拼多多平台也需要逐步改善,无论对商家还是买家都要谨慎对待,不能只偏向买家“仅退款”而损害了商家利益,平台要做好调查研究再作出正确判断,以“秒退款”的方式留住客源也是不合适的。

对于恶意“仅退款”占便宜的人,平台也要采取切实有效的措施,坚决制止这种个别人不正当得利占小便宜的行为,同时对于出售假冒伪劣品的卖家给予清除出局,以净化、维护平台良好的购物环境和秩序。

网购平台

个人观点仅供参考。

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爱欣的手记

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