智汇于心，情暖社区

在这个活力满满的季节，作为计算机学院的学生，在2024年8月11日这一天，智汇家乡·教育先锋社会实践队伍队员们在老师孙泽玮的指导下，以“上门问卷+一对一讲解”的创新服务模式，开展了一场别开生面的社区公益服务活动，用实际行动诠释了青年学子的责任与担当。

随着社区人口结构的不断变化和居民生活水平的日益提高，居民对于社区服务的需求也日益多元化、个性化。为了更精准地了解社区居民的需求与期望，进一步提升社区服务的针对性和有效性，智汇家乡·教育先锋实践队决定采取上门问卷的形式，面对面收集居民的意见和建议。同时，结合问卷结果，为居民提供一对一的个性化服务讲解，旨在搭建起一座社区与居民之间沟通的桥梁，促进社区服务的持续优化与提升。

实践队成员根据社区实际情况，精心设计了一份涵盖社区服务、环境卫生、安全治安、文化活动等多个方面的调查问卷。问卷内容既全面又具有针对性，便于居民快速理解和作答。

实践队成员分组行动，携带问卷走进社区每一户家庭，进行面对面的交流与访问。他们耐心倾听居民的声音，认真记录居民的每一条意见和建议，确保问卷数据的真实性和有效性。

收集完所有问卷后，实践队成员立即对问卷数据进行统计分析，提炼出居民最关心、最迫切的需求和问题点。通过数据分析，实践队对社区服务现状有了更加清晰的认识和把握。

根据问卷结果，实践队成员再次走进社区，为居民提供一对一的个性化服务讲解。他们针对居民的具体需求和问题，结合自身的专业知识和技能，给出具体的解决方案和建议。在讲解过程中，实践队成员耐心细致、热情周到，赢得了居民的一致好评。

根据调查结果，社区居委会将制定针对性的改进措施和服务计划，如增设便民设施、优化服务流程、举办特色文化活动等，并定期向居民通报改进情况，接受居民监督。

为确保服务效果，实践队还建立了反馈跟踪机制。他们定期回访居民，了解服务改进后的实际效果和居民的满意度情况，并根据反馈结果不断调整和优化服务方案。

通过此次“上门问卷+一对一讲解”的社区公益服务活动，智汇家乡·教育先锋实践队不仅成功收集了社区居民的真实需求和宝贵意见，更为居民提供了贴心、个性化的服务解决方案。活动不仅加深了居民对社区服务的理解和认同，也促进了社区服务的持续改进与优化。实践队成员们表示，他们将继续秉持“智汇于心、情暖社区”的初心和使命，为构建和谐美好的社区环境贡献自己的青春力量。

撰稿人：王誉霖

智汇家乡·教育先锋实践队

指导老师：孙泽玮