这是想反转舆论吗？

5月28日，一卡车司机牛奶运输中（牛奶）破损（所谓的破损，也不过是外形有轻微变形等等）32箱，司机赔付2000余元，但牛奶公司的库管只允许拿走三箱，因此，该卡友将事件拍成视频发布到网上，称：一箱700多块钱的天价牛奶。

这事儿一下子就引发舆论。

很多网友都同情该卡友，毕竟该卡友已全额赔付了牛奶。按道理来说，这些牛奶就属于他了。但该牛奶公司却利用霸王条款不让其将人家以全额赔付、相当于买下的牛奶带走。理由是怕这些牛奶流入市场，但就是绝口不提，或者是站在卡友的立场想一想，人家花这么多钱买了（赔）牛奶，难道就不能拉回去自己喝吗？

这件事的影响力对该品牌的牛奶口碑来说极其不利，而后续，分三方面，

第一是品牌方。

第二是运输奶品的司机。

第三是运输公司。

先说奶品的品牌方。

品牌方则回应称:是合同违约，扣款非司机购买牛奶款项！

还称：“视频内容与事实不符，误导公众！”

看了这样的回应，您作何感想？人家卡车司机就是如实供述事实，哪里与事实不符了？

对了，卡车司机损失的可不只是这2000多块钱的牛奶钱，人家的运费也损失了！

对于这样的回应，您作何感想？

我想，大多数网友看了这种回应，只能说这种公关太低级了，连三岁孩子都不信吧？

如果真如奶品方回应的是与物流公司合同中明确规定产品丢失破损，由第三方承运商进行赔偿。为了不让破损的产品流入市场，因而品牌方会自行进行销毁。

将扣款理由又变成了承运方违约，但却改变不了是司机赔付的，而且价值是所承运的牛奶钱。

有没有一种玩文字游戏的感觉？

想用这种方式来推卸责任，甚至想反转舆论，但我想说，消费者没那么容易被左右。不但不会让消费者买账，反而更激起消费者的反感。

我看有网友去购买该品牌的奶品，而且在标注栏里特别强调不允许奶品有变形等等，否则将退款不退货。

所以说该奶品公司是被小聪明将自己给坑了，而网友这样做大有以其人之道，还治其人之身的感觉。

再说一下卡车司机的态度：

这件事上热搜后，品牌方曾联系过这名卡车司机，希望他下架视频，竟然后给他进行一些补偿，被卡车司机断然拒绝了。

运输公司则回应：“拆货过程中我们发现那个运输车辆啊，因为防护不到位，造成本产品有不同程程度的损失。”

值得一提的是，运输公司的负责人是通过电话回应的。他表示：“其中有82箱外包装破损，我们需要更换的就32箱，是因为变形，不符合销售的条件。”

这名运输公司的负责人还表示，这些破损的牛奶会按照管理制度流程进行销毁，而且销毁的过程全程都会记录留存。

他还表示：“后期停业也会给四个车友，进行妥善处理此事的，并加强库存管理。”

最后我就再说几句吧！

谁的钱都不是大风刮来的，人家运输出现了一些瑕疵，罚款可以理解，但不能太狠！人家赔了钱，而且是全额赔付，东西还不给人家。如果世界上都按照这种规矩来办事儿，岂不是乱套了？那对商家来说，岂不是毁灭性打击？

就比如说这种奶品吧，消费者拿到手后，从外包装上找明毛病，岂不是非常容易？我想到手后奶品没有变形的地方少吧？如果都以这种理由退款不退货，奶品公司能受得了吗？

己所不欲勿施于人，同样的事情，如果是强加在奶品公司身上，其能受得了吗？也就是说，消费者也以这样的理由退款不退货，离破产也就不远了吧？

所以还是善待每一个人吧，只有这样才能走得更远，依靠耍小聪明来巧取横夺断了别人的财路，实际上也是断了自己的后路。