今年以来,随着免签政策的出台与扩容,越来越多的外国游客前来中国观光旅行,各地热门景区接待外国游客的数量大幅提升。据贝壳财经记者实地走访多地景区发现,当前不少景区正在不断提高支付服务的便利化水平,让外国友人玩得更加顺心。
成都宽窄巷子、西安长安十二时辰………各地景区及景区内的商户均已支持外卡支付、移动支付、现金收付等多种支付方式。
有多位商户负责人告诉贝壳财经记者,尽管现金、刷卡仍是外籍来华人士消费的主要支付方式,但可以明显感觉到,越来越多的外籍来华人士也在使用支付宝、微信支付等移动支付手段。如今,几乎不存在因为无法支付而丢失客源的问题了。
热门景区成重点 游客刷外卡、付现金都方便
来到成都感受中国文化,宽窄巷子是个不错的选择。在这里,无论是品茶还是吃顿火锅,抑或是享受采耳、购买四川特有的熊猫文创产品,都受到游客的青睐。
“宽窄巷子里面很热闹,我们在这里消费十分方便,没有遇到任何阻碍。”来自尼泊尔的游客Sudeep告诉贝壳财经记者,他和朋友已经来中国游玩十余天了,他们主要使用现金消费,偶尔也会刷卡。
工商银行四川省分行的相关工作人员表示,宽窄巷子、熊猫基地等重点商圈已实现了外卡收单全覆盖。其中,该行已为宽窄巷子中超110户的商户提供了外卡收单服务,该行受理外卡的商户覆盖率从2023年初的3%提升到了现在的70%。今年以来,该行在宽窄巷子外卡交易超过了1500笔,同比增幅7倍。
贝壳财经记者看到,在宽窄巷子入口处的志愿者服务站旁边,立着一块醒目的标示牌,上面写明支持的支付方式,其中包括现金支付、数字人民币、云闪付、支付宝、微信支付等多种支付方式,亦包括了VISA、万事达、运通卡、JCB等多种外卡支付方式。而在志愿者服务站的柜台上,还摆放着用不同语言撰写的支付服务的宣传手册,以及各类外汇业务、外国人金融服务的介绍。
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在宽窄巷子入口处的志愿者服务站旁边,立着一块醒目的标示牌,上面写明支持的支付方式。姜樊/摄
宽窄巷子入口处的墙面上还挂着一幅景区地图。与其他景区不同的是,在这张地图上,明确标出了游客位置与工行、中行外币兑换点的相关位置,为外籍来华游客换汇需求提供便利。而走进宽窄巷子,商户普遍都在门口处张贴了支持的支付方式,其中包括了主要的外卡支付。
有商户告诉贝壳财经记者,今年以来宽窄巷子里的外国游客有所增多,现金是他们最主要的支付方式。今年,该商户POS机可刷外卡之后,不少外国人刷卡的数量有所增多。在他看来,这是对商户支付方式的升级,增加了这样的支付方式后,也避免了一些游客因为需要取现而“一去不复返”的现象。
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在宽窄巷子中,不少商户门口都贴上支付方式标示牌。姜樊/摄
境外人士也爱移动支付 小额支付更便捷
“我在中国最主要的支付方式其实是支付宝和微信,是在学校老师的指导下开通的。”来自土库曼斯坦的留学生小伙麦可穿着一身深色唐式圆领袍,显得英气十足,在西安“长安十二时辰”景区中毫无违和感,仿佛穿越到唐朝盛世之年。
麦可说,这种支付方式真的很方便。他刚刚在景区中通过扫码支付买了一碗醪糟,他很喜欢这种具有中国特色的“香甜饮料”。
据“长安十二时辰”工作人员介绍,在该景区内已经实现了现金、外卡支付、移动支付的全覆盖,这意味着在景区内游客可以根据自己的习惯选择支付方式进行消费。与此同时,景区为了让游客更加具有融入感,还设置了两种形状类似于铜钱的游戏币,金色代表10元,银色代表5元。游客亦可使用现金、外卡支付、移动支付来兑换游戏币。
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在“长安十二时辰”景区入口处的柜台前,唐装打扮的服务人员介绍,这里可接受各类支付方式,同时也可换取游戏币在景区内进行消费。姜樊/摄
而在距离“长安十二时辰”不远处的“大唐不夜城”游客咨询中心内,设有支付便利化服务中心。据该服务中心的西安银行相关工作人员介绍,该咨询中心提供外卡刷卡、外卡内绑、外包内用等支付服务咨询,还可协助境外来华人士下载和开通移动支付。
不仅如此,在多地的景区和机场,贝壳财经记者从商户处了解到,今年以来,使用移动支付消费的外籍来华人士明显增多。
“一些境外来华人士本身就有境外支付宝,他们可以在境内直接使用。”西安地区一位商户告诉贝壳财经记者,还有一些境外来华人士做了“攻略”,提前准备好希望在华体验移动支付方式。
今年以来,为了进一步提升境外来华人士的支付体验,移动支付的便利性亦在不断提升。“外包内用、外卡内绑”已经成为当前移动支付便利化的标配。这降低了外籍来华人士使用移动支付的门槛。
此外,支付宝、财付通等主要支付机构还将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元,进一步提升外籍来华人士的支付体验。
文旅消费“一条龙” 重点景区、酒店支付再升级
今年以来优化支付服务不断推进,文旅消费成为我国提升支付便利化水平的重点领域。贝壳财经记者了解到,多地均在对重点景区、交通、酒店等文旅“一条龙”场景的支付便利化进行再升级。
以四川为例,该省出台了便利化四项措施,聚焦重点文旅消费场所,在重点旅游景区实现便利入园、重点文博场馆实施便利入馆、重点星级饭店实施便利入住、重点地区实施入境游便利化服务宣传全覆盖等四个方面,通过线上实现预约,线下设置专门购票窗口或专门通道、完善标识标牌和操作指引、布设外币兑换服务点和外卡POS机、安排专人为入境游客提供现场咨询和引导服务等措施,改善入境旅游消费体验,提升入境游客来川旅游便捷度、舒适度。
工商银行四川省分行表示,该行在川开设的近400家网点提供多币种现钞服务,打造境外来宾支付服务特色网点。同时,加快授权酒店开办代兑业务,总数达4家,目前仍有9家在建。
而在陕西,西安、延安作为陕西最重要的旅游区,目前三星级以上酒店、4A级以上旅游景区、热门旅游街区基本实现了外卡收单POS机全覆盖。同时,发挥重点场所热门景区先行先试示范引领作用,推动金融单位以重点文旅场所支付便利化建设为突破口,打通外籍来陕游客支付服务堵点、难点。
据悉,工商银行陕西省分行与秦始皇帝陵博物院合作,升级对接景区票务系统,实现景区线下+线上票务系统全覆盖,开通国际卡收单功能。西安城墙、碑林历史文化景区则与招商银行合作,布设了境外来宾支付服务中心。
“当前针对境外来华人士支付便利性的提升,主要是依据了其来华后的动线确定重点领域和商户。”有业内人士告诉贝壳财经记者,旅游是境外来华人士来华目的中最多的一项,对于他们而言,城市交通、酒店、景区是消费的重要场景,因此提升这些场景的支付便利化水平,是根据实事求是的原则而确定下来的重点领域,这也将为我国消费增长奠定基础,同时也能够向世界更好地展现中国的友善与软实力。
新京报贝壳财经记者 姜樊
编辑 陈莉
校对 贾宁