网上零售AI相关产品增长20.8%

今年的电商行业，有了些许不一样。

6月25日，商务部发布了2024年1-5月我国电子商务发展情况。由于线上促销活动拉动效应强，商务部指导举办“双品购物节”，“618”活动提前，带动1-5月网上零售额达5.77万亿元，增长12.4%。

这项数据可以看出，网上销售依然很火爆。和去年增速相比，也区别不大。2023年上半年，全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%。

再具体细分到各类别，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.7%；服务消费增长动力持续增强，重点监测网络服务消费增长23.2%。

尤其值得关注的是，数字消费成为一大亮点，AI相关产品增长20.8%。也就是说，今年消费者购买AI新产品的消费行为大幅增长。

图源：商务部

从各大电商平台来看，消费者在京东购买的AI产品多为3C数码品类。京东消费及产业发展研究院数据显示，今年京东“6·18”期间，有超六成消费者表示已经或有意愿尝试AI新产品，以AI电脑、AI手机为代表的AI硬件品类在京东“6·18”开启后28小时成交额同比增长了超200%。

在淘宝，AI“复活”亲人、照片修复等订单也异常火爆。淘宝曾披露一组数据，今年清明节前夕，在淘宝上搜索“复活亲人”的人数暴涨605%，冲上淘宝热搜。

图源：淘宝

可以看出，AI消费正在成为今年电商行业的新潮流。如果分析背后的原因，一方面受消费者需求的驱动。AI技术的应用，满足了消费者对于便捷、高效、个性化体验的需求。

比如AI手机通常配备智能助手，支持语音控制、信息查询、任务安排等功能。其中，智能相机服务还提供AI场景识别功能，能够自动识别场景并调整拍摄参数，优化成像效果。

今年京东618期间，AI手机备受消费者关注。在6月18日AI手机累计榜中，前两名是Redmi K70、小米14，而一加 Ace 3、iQOO 12、小米13均进入榜单前五。

消费者对AI产品需求增加，说明了他们对AI技术的接受度大幅提升。

从平台的角度看，AI消费成为趋势，也得益于电商平台在AI技术上的积极探索和创新。

如今电商行业已经进入存量阶段，增速放缓，行业低价内卷十分严重。此时各大电商平台继续寻找新的破局点，而AI则正好为平台带来了新的增长曲线。

正如马云前不久说到，AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。

未来，电商行业的较量势必是一场AI技术的竞争。

电商平台狂卷AI电商

回顾最近一两年，电商平台都参与到AI电商的战场中，将AI人工智能技术视为电商的新突破口。

就拿淘宝来说，今年4月淘宝在苹果App Store上线了Vision Pro版本。值得一提的是，Vision Pro是苹果今年1月推出的首款头显设备。

这款产品允许用户佩戴时看到虚拟内容，还能透视现实周边环境。今年3月，苹果推出了网页版的Vision Pro应用商店，提供专为利用Vision Pro功能而设计的应用，目前国内多款产品已经接入这项服务。

除了淘宝，阿里旗下的高德地图也上线了Vision Pro版本，此外还有京东Apple Vision Pro版。

6月28日，苹果Vision Pro国行版将正式开售。而淘宝Vision Pro版已经升级至2.0版本。在体验版基础上，开放登录、搜索、消息、下单等完整的购物功能，允许用户直接在设备上挑选购买数十亿计的海量商品。近日消息，小米SU7已经在淘宝Vision Pro版首页开放“虚拟试车”在线预约，为用户带来全新的试车体验。

又比如说抖音，旗下的AI团队“豆包”将AI大模型应用在学习机、机器狗等硬件设备上，探索AI与硬件产品的结合。

有知情人士透露，抖音在AI硬件方面的探索分为两条产品线，分别是“D线”、“O线”。其中，O线主要负责研究手持类AI硬件设备，并与抖音的AI应用团队Flow进行紧密合作；D线的重点在带有AI能力的可穿戴设备上。

而美团在AI业务方面的产品为“俏鱼”，通过与儿童穿戴设备厂商“小天才”合作，将其自研的“俏鱼乐伴”的AI语音互动式APP搭载在小天才Z10手表上。

电商平台的上述举措，体现的是AI在提升消费体验层面的应用。另一方面，AI还能帮助电商平台降本增效。

今年3月，Tech星球获悉，阿里上线了一款AI电商产品“绘蛙”，它专门为淘宝、天猫商家和达人提供生成营销文案、训练专属AI模特等方面的服务，帮助产品快速种草，从而提高营销效率。

绘蛙

无独有偶，淘宝天猫集团自研大模型“淘宝星辰”官网也即将对外开放，支持生成创作、知识问答、决策规划、代码能力等；淘宝的店小蜜产品也同样用AI大模型进行升级改进。

而在直播电商中，AI数字人直播也成为了新常态。4月，京东首个企业家数字人亮相，“采销东哥”带货一小时获得超2000万观看量，累计成交额超5000万。

数字人直播有着全天候直播、带货成本低等优点，获得不少商家和主播们的青睐。但是物极必反，直播间充斥大量数字人，降低了消费者的购物体验。

因此，视频号、快手等平台相继减少数字人直播流量扶持。快手电商公告，平台对于数字人直播等AIGC辅助创作的内容，不再给予额外流量扶持。违反数字人直播带货使用规范，严重的直接封禁账号。

视频号也出台了相应的规则，限制数字人直播。

图源：快手电商公告

AI电商才刚刚开始

当谈到AI电商在电商行业中的实际应用和效果时，我们不难发现，商家们的态度是复杂而多样的。这种技术无疑带来了许多变革，但也伴随着一系列的挑战和疑问。

变革主要在营销方面，AI工具能够自动化生成高质量的商品图片，减少了人工修图的时间和精力。同时，AI还可以根据商品特性和目标受众，快速生成符合营销需求的文案，使商家能够更高效地推广产品，从而降低营销成本。

不过局限性在于，AI技术在商品营销方面的应用虽然能够提高效率和质量，但并不能直接降低商品的价格或提高性价比。而说到底，消费者最关注的还是产品价格，性价比优势。

而在直播电商上，技术局限则是数字人面临的主要问题之一。尽管数字人的外观和语音模拟已经相当逼真，但在某些细节上仍然可能显得不自然，难以完全模拟真实人类的交流方式。

数字人在互动方面也不如成熟的真人主播灵活，这种局限性使得数字人在与观众交流时可能显得较为僵硬和缺乏人情味，难以建立起与观众之间的情感联系。

目前来看，AI电商还尚未完全成熟，诸多问题需要不断的技术创新和优化才能逐步解决。

不过，随着电商平台对AI电商的持续关注和研究，我们不能否认其在未来的巨大潜力和优势。

作者 | 周文君