文/木槿夕先生

“吃不起不要吃。”

广州的一家餐馆火了，线上团购6斤套餐，顾客到店消费后成2.4斤，找老板娘要说法，老板娘一句话怼回去。

自从团购套餐上线平台后，引来了不少年轻消费者到店消费，而商家发布视频称赞很是到位，可是消费者到店消费后，才会发现到店消费是存在套路的。

原本团购套餐给商家带来不少的线上流量，能够弥补商家订单的空余，承诺给消费者提供的服务不应该打折扣才是。

而广州的一家“爷笑了”龙虾店火了，因为顾客到店消费，碰到小龙虾斤重缩水严重的情况下，老板娘态度强硬，让顾客很是失望。

看完视频后，让人心里头有个疑问，到底小龙虾煮熟之后，是要缩水多少斤才对？

网友到店消费后，感觉到店家拿出来的小龙虾重量不对劲，提出要复称，而老板娘解释，他们团购套餐是活虾60只算，算盘数了60只虾才2.2公斤。

顾客质疑这个重量，趁着老板娘离开后，重新复称，发现原来重量才有1.2公斤，瞬间点燃了顾客的怒火。

原本店家团购套餐宣传的是6斤龙小虾，等到顾客到店消费后，才发现重量大打折扣，直接从6斤变成了2.4斤，缩水超过了一半。

由于双方沟通无果，顾客将这个情况曝光，广东 DV 现场进行了报道，评论区都在讨论“爷笑了”这个店名，不得不说，这下子店铺是真的火了。

“吃不起可以不要来吃。”

根据顾客的回忆，老板娘看到他们复称小龙虾，态度很是强硬，让他们的消费体验很差。

为此，顾客在线上给了店家差评，因为6斤小龙虾煮熟后变成了2.4斤，让众多网友加入到讨论的行业中。

说实话，团购套餐是很多商家顺应平台流量推出的专项选择，以特定的餐品吸引顾客到店消费，这对于店家是有利的。

然而，夸大团购套餐的实惠，让多位达人推广，消费者闻声赶来，尝试之后发现有问题，这难道不是在砸自家的招牌？

从诚信经营的角度来说，这些店家都涉嫌欺瞒消费者，特别是互联网时代，如此行为必然付出很大的代价。

“爷笑了”小龙虾店将是一个典型的反面例子，经过媒体报道，后续很快来了。

当地市监局已经立案调查，给出结论是商家涉嫌侵犯消费者权益。

作为餐馆负责人曾女士接受采访，她向顾客道歉，并且承诺会和顾客协商，接受合理范围内的赔偿。

在谈到小龙虾“缩水”严重的问题，曾女士表示，店里虾的个头比较平均，不可能分开去秤，要不然店里的工作量太大了。

“由于当天晚上虾比较小，导致小龙虾的重量缺少比较多一点，当天晚上人手不够，外面排队的人很多，做服务行业的态度不够，对不起。”

曾女士在视频中道歉，说明了当天晚上的一些情况，这恰恰说明，顾客曝光的2.4斤小龙虾是事实，商家的态度存在问题，如今市监局已经立案调查，相信商家会为此付出代价。

有了新闻报道，能够让我们更直观地看待这件事，从曾女士所透露的情况，店里的生意不错，没办法按照常规要求去称小龙虾的重量，那是否说明这个问题一直存在？

互联网时代，让很多商家不得不要投身到线上平台，结合店内的情况推出团购套餐，成本是需要重新计算的。

正如有些网友提到的，“假设分量少一点，顾客也不会去追究，毕竟煮小龙虾是会有缩水的”。

但是差距不能太大，不要将是消费者权益不放在心上，碰到有些注重个人权益的顾客，必定会被扒出来有问题。

经营一家餐饮店是不容易的，平台推广要抽成，线下有租金，这是某些开店网友说出的心酸，但是这不能成为侵害消费者权益的依据。

兼顾流量和店铺收益，这要求商家在团购团餐制定前就要考虑，不要把不正常的行为习以为常，否则一旦形成了恶性循环，谎言戳破的时候，经营者将会首当其冲。

小龙虾成本是可控的，希望商家能够妥善解决这个问题。