海底捞在很多人的心里都是好服务的代名词。

和其他火锅店相比，海底捞虽然贵一点，但是服务意识非常强，整体环境好，味道也不错。所以很多人都非常喜欢去海底捞吃火锅。

但是，近日海底捞的一个新闻却让网友炸开锅。

有网友爆料称，自己5月份在广州一家海底捞就餐时，在饮料中喝出疑似药丸的东西。

食品安全大于天，更何况这个异物疑似药丸。

到底是有人故意投放？还是这是一杯被二次销售的饮料？会不会对自己的身体造成危害？

为了搞清楚真相，这杯饮料被送去检测。

检测结果显示，这确实是一杯被二次销售的“二手饮料”，而且，其中的异物确系药丸，含乙酰氨基酚成分，是感冒药。

经过核实，海底捞方面回应称，确实是服务员操作失误，误将其他客人喝过的饮料拿给这名顾客。

目前，事发后，海底捞已经对相关人员严肃处理，他们的行为已经严重违反了服务流程规范，已经要求该区域负责人对涉事店铺操作规范进行专项核查辅导。

另外，海底捞还表示会依法承担相应的责任。

尽管如此，还是有网友质疑，发生这样的事情，难道不应该给顾客相应安抚以及精神补偿吗？

还有网友爆料称，当事人直播中声称，海底捞的工作人员上门竟然说：“你孩子又没什么事。”

很多网友吐槽，海底捞价格没变，服务却越来越差，东西质量也不咋样。

比如去吃饭筷子发霉，叫来服务员直接收走筷子，一句抱歉的话都没有。两个人吃了300多才三分饱。问点了番茄锅底的客人要番茄汤给其他桌的客人等等。

以上都出自网友在海底捞用餐的真实反馈，从这些吐槽中可以看出，随着海底捞在全国范围内不断扩张，相应的问题也越来越多。

这些管理上的漏洞如果不及时解决，必定会为日后埋下一个个雷点。

之前，海底捞是消费者心中的神仙火锅店，服务好、氛围好、食物好，就算是大半夜去，有的店还是大排长龙。即便如此，消费者也愿意花时间等待。

但是，大家现在对海底捞的热情似乎正在慢慢往下退，服务质量的倒退，再加上其他品牌想方设法吸引顾客，消费者不再执着于海底捞。

消费者越来越清醒，味道和性价比成为越来越多人第一考虑因素，而不是品牌效应。

另外，随着越来越多餐饮“黑幕”被爆出，很多人正在尝试自己在家做饭吃，慢慢减少在外就餐的次数。

这样的现象，一方面是考虑到卫生问题，另一方面也和消费降级有关。

现在越来越多人回归理性，就比如我自己，以往的618疯狂下单购买。而今年的618，购买的东西都是思量再三，只买必需品，而且是物美价廉的物品。

至于那些可有可无的东西，虽然很心动，但不会马上下单，只会加入购物车，等冲动情绪退去，理性考虑一下，这个东西到底是不是必须得买，才会做出最后决定。

你去海底捞吃过火锅吗？你如何看待此次被爆出的“二手饮料”事件？欢迎在评论区留言讨论！