欧文从来就不是所谓的“免费+增值”（freemium）商业模式的拥趸。
大多数人认为iTunes是一个收费服务，不过Spotify的EK指出其实这更应该被看做是一种免费增值应用。
我最喜欢LINCOLN的认识“增值服务是个营销策略，不是商业模式。”
市场领头羊世纪佳缘交友网占该行业收入的44%，是惟一注册上市的相亲网站。它运行一种按结果收费的模式。
这两软件在线服务都是基于免费增值商业模式的，因此两家公司都提供一个全面的价格选择体系。
不奇怪，免费增值模式得到最多的转化率，但也只是比原始模式多出12%，但是保留度最低。
在免费增值模式中，这意味着对使用增值版网站的用户而言，其它99%的人可以免费享受基本服务。
免费商业模式得以运作的其中一个关键因素就是提供产品和服务的结构。