按照这个规则,拼多多只要保障GMV持续增长,而且是包括退款的GMV,就可以实现服务费的持续增长。
作为中国电商行业的黑马,拼多多近几年发展迅猛,不仅利润遥遥领先京东,而且海外业务temu也做的风生水起。
在拼多多崛起的过程中,微信的裂变式拉新及大量的商家起到了关键的作用。
虽然拼多多近几年没有公布商家数量,但是按照此前的数据来看,拼多多目前的商家数量大概率已经超过了1000万,这个已经和淘宝来到了一个数量级。
目前针对拼多多的第三方数据,可以查到的官方数据是截至2021年6月,拼多多平台商家数达到860万。
随着大量商家的涌入,这给拼多多的管理提出了新的要求,但是也产生了很多问题,譬如参差不齐的质量问题、售假问题、顾客恶意退款问题、边远地区包邮问题等等。
当然大量的商家也给了拼多多拉高营收的机会,目前拼多多的服务费机制就遭到了很多商家的吐槽,值接Talk在社交媒体上看到了很多拼多多卖家的吐槽帖子,我们一起来看下。
针对服务费一事,有网友称查保证金才发现1000的保证金只有960来块钱,问了客服才知道普通卖家,不管你是不是企业店铺,都要收基础技术服务费,这个服务费是消费者下单的时候就会收取的,也就是如果消费者拍了退,你没发货的情况下!这个钱也是照常扣除。
还有网友指出,有些不懂的消费者开通了先用后付,点一下就下单成功了。每天有一半的拍了退的。昨天一个客户拍了3-4单1000多,马上退,服务费扣了10几,打电话问客户,非说自己没拍,不知道怎么就下单成功了。
值得一提的是还有商家指出,如果在拼多多上开店没有交保证金,当想要关闭店铺的时候,需要补缴欠平台的服务费,否则无法关闭店铺。
即使商家交了保证金,但是据网友透露,需要将保证金充值到1000元才可以申请退还保证金,而且充钱也有技术服务费。
目前来看,只要有支付行为或者先用后付的订单,拼多多就会收取服务费,这个规则对于商家来说,显然是不公平的,因为并没有产生实质性交易,甚至还会遭遇同行恶意下单等现象。
当然针对技术服务费,拼多多也开启了商家申诉通道,但是并不是申诉就可以成功,这也引起了部分商家的吐槽。
值接Talk发现,目前在黑猫投诉上,关于拼多多服务费的投诉超过了2000条,部分商家认为拍后申请退款收取技术服务费的规则,并不合理。
针对技术服务费,值接Talk在拼多多官方网站上查看到了详细规则。
拼多多官方表示技术服务费分为基础技术服务费、类目技术服务费、“百亿补贴”技术服务费、直播技术服务费等类型,其中基础技术服务费是拼多多向入驻商家普遍收取的服务费。
针对收费标准,拼多多规定基础技术服务费收费范围及收费标准如下:
(1)先用后付订单:每笔订单按(消费者应付金额+平台优惠金额)×1%技术服务费费率收费;(
2)其他订单:每笔订单按(消费者实付金额+平台优惠金额)×0.6%技术服务费费率收费。
针对退款订单,拼多多官方明确指出,订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还。
值得一提的是拼多多在返还技术服务费的场景下,还采取了反向抹零的操作,拼多多表示退还金额含小数的,仅取数至百分位,例如退还金额为1.239元的,则实际退还1.23元。
对于电商平台来说,商家其实是最核心的基础,尤其是没有自营业务的平台来说。
拼多多目前已经成为了中国电商行业的巨头,但是它对于商家的管理措施一直备受争议,技术服务费确实是可以收取的,毕竟拼多多提供了平台,但是对于没有形成实质交易的订单来说,拼多多收取技术服务费真的合理吗?这个真的有待商榷。
近两年拼多多还推出了自动跟价,偏远地区包邮等措施,也受到了部分商家的吐槽,值接Talk在后续的文章中将进行详细分析。
坑多多就是这样牛逼,你下单了立马推荐便宜的,让你退款坑商家服务费
作为消费者,从来瞧不起拚多多,怕别人认为我喜欢白嫖与劣质货,没在上买过东西。
罚过淘宝,罚过京东,还真没有见过罚拼多多的,里面的水有多深,大家想过吗?细思极恐
申诉从来没有赢过
坑多多根本没有拉黑功能,只能聊天拉黑不让他发信息,不能阻止下单,就算知道那是白嫖党,也得发货
知道为什么拼多多不敢和淘宝一样开自营店吧。 他害怕别人反过来整它[呲牙笑]
全站推广,下单就扣推广费,十几二十个点。退款这个点照样扣。
不坑卖家怎么提高利润,拼多多没有差评选项就是因为知道自身平台残次品假货太多,才不敢🈶差评选项,但是没有差评选项又等于欺骗买家消费者,拼多多过几年也得完,然后大改。阿里有的路拼多多照样的走一遍
消费者在浏览页面时,没弹出确认页面,就被下单了。这也是退单多的原因之一![得瑟]
拼多多,迟早要给国家罚的,数据做假严重
是的,流氓,我申诉过,但重来没成功过。狗多多
教你聊天,帮你售后,还有无处不在贴心的小广告一样弹窗帮你运营,多好的平台[得瑟]
我一面骂狗多多,一面上去买东西然后仅退款。我不是喜欢仅退款,我是想让这些不合理的东西能尽量的放大一些,大到能有一天会爆炸开来,让狗多多被炸死。所以,如果你也讨厌狗多多,一起来仅退款吧,我一个人的力量微不足道,但是,我相信越来越多的人这么做的时候,总会有实现梦想的一天
退款不退服务推广费这个是否违法
拼多多里边卖的全部是垃圾货!坑死人!屎
拼多多申请退货退款很方便,淘宝想退货退款还要经过商家同意才行,所以大部分都是在拼多多买东西,拼多多客服介入体验也好,买的东西有问题跟商家谈过程中平台客服就会弹出退货退款或补偿的方式,体验相当的好,淘宝做了这么多年没有学到拼多多的骨髓差评
前两天才扣了5块钱,发的邮政,说我48小时还没出省,违规了,找客服就说规定就是这样,所以说只要黄峥想,一年赚多少都行,反正都是商家的钱,恨不得商家都脱一层皮[呲牙笑]
拼夕夕牛掰
拼多多的东西最便宜,拼多多服务最好,拼多多还能仅退款,拼多多平台最赚钱!但是,这符合正常逻辑吗?这些不需要成本吗?利润凭空出现吗?商家做慈善吗?
下载拼多多的都是大low 币
我想拼多多的大楼,还有员工工资,办公用品,都是在平台仅退款拿的,商家给钱又给货,老板自己就是一个白嫖党,这就是白嫖起家,不是白手起家
无商不奸,抢商家为人民服务[无奈吐舌]
拼夕夕的策略一言难尽
最讨厌拼多多,已经多年没有用了。
商家就是贱,不去开店不就不被坑了吗?没人卖货,买家买个毛啊
难怪每次搜索到心仪产品 好多不同的商家价格都比较一致的 等下完单之后 就跳转页面 就发现 同样的产品比跟之前下的单价低好多 原来还有这种收取技术服务这样的猫腻啊
服务费用都是小事。推广秒退才是真正的伤。跟抢钱没区别。
妈的,经常下单就退的情况,有点坑商家
我几乎不登录掏保了,但拼多多如果下单立马退款还收卖家手续费,的确是明目张胆要流氓,因为我都好几次莫名其妙就被下单成功了
淘宝爱商家,多多爱客户,自从在淘宝买了垃圾空调得不到解决,现在我已经用习惯了多多,不管东西怎么样售后有保障.
你信不信我的商品到驿站了,我都不知道我什么时候拍的
0元下单做位置设计的很用心
小编说消费者不懂,点了先用后付。请问你,站在消费者角度有什么不好吗?真的是好笑
这家平台越来越无法无天,多么不合理的规则不仅没有被处罚,甚至网上连报道都极少,你们不觉得可怕吗
UC是淘宝的,眼红,整天抹黑多多
就一骗子平台,如果不是因为贪便宜买假货,估计都没人去
长篇大论后,有个本质的错误。你和拼夕夕讲公平本身就是最大的不公平[呲牙笑]
这种杀鸡取卵的方式绝对活不了多久
我反正是发生第一次秒退扣钱就关店了!
拼夕夕不小心就点了购买[笑着哭]
从没用过坑多多,大概18年。一女事竟然在上面买手机,1300元,结果发过来一个伊拉克成色的oppor9她也不退货。也是挺厉害的[呲牙笑]
所以知道那么多虚假订单,恶意仅退款哪来的了吧!都是他们自己搞得,靠这种行为把数据刷上去,以此来吸引商家,造成在PDD比在其他平台卖的多麦得快。殊不知几个月后看实际到手,你还要亏钱!!!!!
拼多多不倒,天理不容
把差评隐藏起来了 真是高啊
为什么都没人管他
用拼多多,至少3成人白嫖。大家都抱着这个心理
拼多多本身它自身就是白嫖商家的平台,一个大家电拒收的,有时候商家如果不是京东自营下的原始订单,无质量问题拒收的,往往也是商家被扣钱[笑着哭],因为京东PLUS会员自营无质量问题买错了不扣钱,天猫均扣费,但是天猫再扣费这边拼多多买家投诉,最后还是拼多多卖家跟着吃亏,拼多多卖大件的商家,有时候能天天亏损,毕竟你想啊,一个大家电几千块钱,拍了退扣几十,拍了再退又扣几十,大家电卖家唯一一点是他遇不到仅退款的,毕竟金额太多了几千上万,单品金额越小的越容易被白嫖 拼多多为什么自身不开所谓的自营店铺?去年3月份开店不到一小时是不是就闭店了?因为全国的卖家换消费者账户一会就能让你把后台资金扣关店,真的是垃圾机制的拼多多 整个中国人的素质倒退了10年
不敢卖贵东西,太容易误碰到下单,退款技术费就收了,也不会退了
以前年收入千万的店小二
拼多多有自营店吗?拼多多商城。
假货多多
老子推广费不知怎么欠狗多多八毛,要充一百才给关店,现在九十九块不给退了
怪不得商品这么烂都能盈利这么多,原来是把顾客当上帝,却极限剥削着商家!