北京时间9月5日，世预赛18强赛正式开赛，国足首战客场挑战日本队。让人意外的是，CCTV5并没有对这场比赛进行直播，而拿到独播版权的爱奇艺体育最终选择收费直播，但在付费之后却一度无法收看直播。

以小编自己为例，为了支持国足，小编最终选择购买爱奇艺的“爱体育连续包月”的这个9元套餐，在购买时有提示，购买连续包月可以获得2张观赛券，进行兑换便可以收看直播。

但当小编完成支付，刷新网页进行兑换之后，出现的却不是直播画面，而仍然是提示要兑换的画面，小编在此点击“立即兑换”时提示无法兑换，从而导致一度无法观看比赛。

遭遇这样情况的球迷并不少，在相关球迷群中，有球迷反映兑换了2张观赛券也看不了，甚至有的连续付费了2次。

还有媒体人遭遇了同样的问题。《足球》报记者贾岩峰在个人社交账号上发文称，其也一直遇到了兑换失败的问题。

同样是《足球》报记者的鲁蜜也表示，付费了也看不了。

记者牛志明表示，先是购买不成功，随后购买成功后也看不了。

针对这样的情况下，小编一度想拨打客服电话进行反馈，第一次拨打时提示占线，随后多次尝试拨打，连提示都没有便被直接挂断。

在多次刷新尝试之后，小编终于在比赛进行到开场将近11分钟的时候，才终于将直播画面给刷新出来了，此时刚好看到王大雷神勇扑出堂安律的头球攻门。

尽管比赛最终可以观看，但心情已经被这样的观赛体验完全破坏。收费直播可以，毕竟平台付了版权费，但还请把服务做好，毕竟只有提供好的观赛体验，才能够最终留住球迷。