暑期已到,不少家庭都开启了一年的旅游计划,然而,本该愉快放松的经历,却总是不乏一些糟心事。
7月16日,一名广东游客在网上吐槽称:一行9人,预定了两个标间,到店后竟然遭到了民宿老板的拒绝。
据这名游客解释:自己带着两家人,一共5个大人、4个小孩自驾到新疆阿勒泰白哈巴村游玩。
5个大人中,有一位老人,而4个孩子中,最小的才只有两岁多,于是他就早早地就在平台上在某民宿上定好了2个标间。
可没想到,凌晨12点赶到民宿后,女老板一看他们有9个人,说什么也不同意他们入住,坚持要他们加订一个大床房才可以。
双方协商不成,游客一气之下报了警。
然而警察到场后,女老板仍坚持不让他们住,最后在警察的协调下,女老板全额退还了他们订金,双方不欢而散。
对于游客来说,钱虽然没有损失,但住宿问题没有解决啊!
9个人奔波了一天,好不容易到达目的地,就想着倒在床上好好休息一晚,养精蓄锐后再游山玩水。
可最终,惹了一肚子气不说,还只能睡在车上。
这令游客十分委屈,他将这段经历发布到网上,并呼吁其他游客:千万别来白哈巴村!
按照过往经验来看,剧情发展到这里,民宿女老板应该很快就要被扒出来“公开处刑”了,涉事民宿也将被差评包围。
可令人意外的是,面对舆情压力,民宿老板不仅不道歉,还打算来一次“正面刚”!
据女老板回忆:当初游客订房时,就一直支支吾吾地不肯说几个人入住,只是给了500块钱订金。
等到事发当天凌晨12点,女老板接到他们时,顿时傻眼了,竟然有9个人,其中最小的孩子根本不是两三岁,而是个子比她都高的大孩子。
她当时给了游客两个建议,要么就加一间房,要么就给他们退钱,他们在村里找其他民宿住。
这两个建议听起来都挺合理,而且女老板虽然话说的坚决,心地却很善良,她理解对方一天舟车劳顿,想着他们要是态度好点儿的话,就让他们入住算了。
可游客一行人都是犟脾气,一句软话不说,还摆出了一副“顾客就是上帝”的傲慢态度,叫嚣着要去12345投诉她,还报了警。
女老板也不是怕事儿的主,毕竟她觉得自己占理,订房的平台已经明确说明了,一个标间只能入住两人,超员的话,老板有权拒绝。
毕竟,标间按照两人供应配置的,人数多一定会多用水,空调开得低,用电也多,再加上卫生方面需求会更高,超员入住损耗的肯定是商家的资源。
而且,9个人住两个房间,那就说明一个房间住4人,另一个房间则要住5人。
5个人挤在一个小房间,就算不故意吵闹,一人说一句话,隔壁入住的客人也会被噪音打扰吧!
民宿和连锁酒店不同,基本都是木质结构,隔音效果本来就不好,不能因为满足极个别游客的需求,就牺牲其他游客的入住体验吧!
尽管女老板把道理给他们掰开了揉碎了讲,但他们就是听不进去,一直重复说:“我们一路游玩过来,为什么别人家都可以,就你家不行?”
这句话,无疑戳中了行业痛点。
这两年,民宿不好干,同行之间内卷得厉害,民宿老板举步维艰,只要给钱,什么刻薄的顾客都忍了。
但这位女老板不一样,她没有车贷没有房贷,单身未婚未育,父母尚可自给自足,一人吃饱全家不饿。
她赚钱靠的是心情,况且自己合理合法合规拒绝他们入住,这点窝囊钱,不想挣还不行吗?
再说,真正有损失的人是她,而不是游客。
她为了等游客,控房了一整天,最后把钱全额退还了游客,相当于1000多的房费打了水漂,现在是旅游旺季,满房根本不用愁。
该事情被曝光后,网友议论纷纷,有网友认为:订的是房,而不是床,老板不应该干涉几个人入住。
但也有网友支持老板:如果出门旅游不考虑自己的舒适度,更不在意是否给别人带来麻烦的话,那还不如在家,既省钱又省心。
如果一开始双方都能平心静气地聊一聊,可能也就不会有后面的争执了。
游客朋友可以早点儿说明情况,看看有没有解决方案;老板娘也可以耐心解释,毕竟开门做生意,哪有把客人往外推的道理。
出门在外,和气生财。
不管是游客还是商家,都得守规矩,讲道理,这样咱们才能享受到真正的旅行乐趣。
毕竟,旅行的意义,在于欣赏风景,感受文化,而不是在争执中浪费时间。希望大家出行,都能有一个愉快的经历,少些糟心事,多些美好回忆。
没出事,就是“订的是房,不是床”,万一出个什么情况,就变成“你店里一个标间怎么能允许住这么多人?”
老板没有问题,生意是双方的,可以选择不挣这几个人的钱
人渣中的人渣!九人订两标间你还有理了??
民宿老板做的没毛病,2个标间住不进去5个大人,小孩可以算随行,成人住宿要登记的,标间登记可2人,2间可登记4人,第5个成人登不进去只能再开一间,这是有规定的。新疆治安查的很严的,老板要是被查到有没登记人员是要受到处罚的。请问这位游客你有什么权利要老板因你而受处罚?
游客贪心,没那个本事就不要出门,说出去让人可笑,可悲,可耻!一个字,就是贪啊?
跑了这么远去旅游,为了一二百块钱整了一肚子气,影响整个行程。这个旅游者出去到底是为了玩的高兴,还是为了省钱?还是为了生气?看来5个大人中也没有明白人。
9个人,最少也要3间房吧
老板没错
民宿老板娘,做的没毛病,游客应反省自己,是否做的恰当,应和气生财,而不是精于算计。
这种情况一般都站消费者,但这次这个货实在是有点太奇葩,我要是民宿老板我也不惯着他
万一着火了,烧死9个,给你按2个标间赔4个人,家属愿意吗?
住车里不是挺好吗 订什么房啊
既然想省钱就在家里嘛,还出去旅什么游啊,你定的是标准间。你一个房间住了四个人,五个人,哪个人接受得了啊?要搞清楚别人是做生意,不是做慈善。自己要搞清楚,自己定的是标准间。
5个大人,4个小孩,两个标间,就差那点房费吗
九个人,五大四小订两个标间房,人家还做不做生意,没钱你们出去玩凑什么热闹
支持店老板!"订的是房,不是床",照这个逻辑,打个网约车可以随便坐多少人了,挤10个8个人……,还要不要规矩…订两个房可以随便住多少人?消防安全还要不要?住多少人是有成本的,2个标间住4人,结果9个人洗澡用水用电……
严重超员[呲牙笑]
就是想省钱,这特么怎么住,3间房是最低起步了
标准间就是住两人这是行业标准,游客要好好给老板解释,争得人家的同意,不能理直气壮的认为自己本来就违规了还强词夺理,人家不同意是本分没毛病,如果人家同意了那是情分,人家做生意也不容易啊,要换位思考,不要总是站在自己的立场去道德绑架对方,要相互理解[作揖]
白嫖习惯了不行还发网上,服
俺站民宿老板的队!占便宜还凶,人家打开门做生意欠它们的?![呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
九个人为了省钱干脆不要房不得了 这不是更省钱吗
既然要省为啥还要订两间?订一间就够了。
小便从哪看出店家不耐心解释了,个人认为,讲道德的对象是同样用道德约束自己的人,为什么有问题就一定要各打五十大板,店家没做错什么呀为什么也要被说两句,就和现在汽车驾驶人都很反感的行人事故一样,很多地方行人全责还要司机担责,开车就是有罪的话就禁止汽车上路吧,再说很多平台和民宿都会在房间页面写的很清楚,最多几个人入住,能不能加床,加床能加几个人,加床收不收费等,房客摆明了就是想占便宜,可是民宿和连锁酒店还是有区别的,就是连锁酒店你这么明目张胆的九个人入住两个房间估计也会被拒绝
起码要订三间
豪横
出租车定额4人,你要塞9人,司机还不能拒载吗?
没住上就不要发网上,还叫警察。我有点晕你这个脑回路,真是林子大了什么鸟都有[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]。丢人不是这么丢的[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
以后不管去哪里,多少人,定一间房就行了
[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]四个2岁零240个月小孩?
房间就那么大,旅馆的服务标准也没有变,凭什么不能让客人住,像这样说如果几个人没钱,但想休息一下,都住不了房了,什么逻辑,说白了,老板就是想多挣钱,没别的,还在这扯淡,旅游季一间房可不是一两白,是七八百甚至上千,我是新疆人,老板这种做法妈的缺德。
最小的孩子都有160的话那确实不应该。
要不考虑全部挤在车里睡?[得瑟]不是更省[捂脸哭]
有正常三观的人,都会觉得是游客的问题
没事好好在家呆着吧[得瑟]
居然订了两间,不是一间房就可以了吗?嘻嘻😁
你怎么不订一间房那?都躺地下睡多好!最好是睡野外天当房地当床那更省钱?
这游客想省钱干脆你们晚上就住车里啊 还订什么房间
九人住两间,头一次听说。这事我挺民宿老板。
这还投诉,省了一千,老板亏一千[呲牙笑]得了便宜还卖乖
最后宁可住车里都不愿意多开房间或者换一家,还出来干嘛,还老人孩子的,丢人不
9个人住两个房间?想想都知道离谱啦!人家叫你换个大房你不同意,山长水远玩不起就别玩,不是谁发有有理的,真是影衰广东人(还不一定是广东人)
没钱就别充大头,在家一分都不用花
玩不起别玩,活不起别活[点赞]林子大了什么鸟都有。。
这么穷还出去玩什么呀
订金可以不退的,游客完全不讲道理
同一个房间同时两个价格。浪费我电话费。还说是给我优惠,结果比不优惠还贵
支持老板,9个人订二房有点扯吧!
来来来,有监控吧?4个小的2、3岁的孩子露个头,看看有没有1米5,那可全都是未来的姚明,国家应该重点培养
网暴自己[汗]
按照常规,房间床位就是定员定人,超员超人就是不行,老板娘做的对! 游客做的不对,无论什么事情,要有点规矩,不是老板娘不讲理,而是游客太小气,贪心?
法律在前,游客之错。
没钱就别出来旅游,去门口公园逛逛就好了
就为了省一个单间的钱,全家睡车里过夜,这脑子咋想的。而且自己耍无赖还报警,是我也不挣你的钱,有多远滚多远!活该!
住不起就不要出去玩!支持客人的,没在外面住过宾馆酒店吗?!
不过是从安全,消防及其他相关事项上说,9人搞两间都是违法的
我的理解是标间理论上是最多住3个人,你九个人,怎么滴3个标间开好,老板要是说话生意也不用做了[笑着哭]
最起码也要三个标间吧!这九个人 四张床怎么睡啊!
消费者是上帝,但是上帝要有底线啊?支持民宿老板,宁可空房也不能惯着臭毛病。
支持老板,哪有9个人住两间的
九个人开什么车来的?开了几辆车?有没有超员现象?
那些说穷游体验感好的出来走走。我很少旅游,但是讨厌穷游,因为旅游过程中吃不好、睡不好、玩不好就是受罪,为了发个朋友圈扣扣搜搜的乞丐式旅游有意义吗[捂脸哭]
不舍得出钱还旅游干嘛?真够不要脸的,谁家能干出来这样的事,这么多人只要两间房[笑着哭][笑着哭]
广东本土人绝对不会做这种无良的事。最低也是三个标双。小孩子可以打地铺,大人绝不会因为贪便宜去省这种原则性的钱
我支持民宿老板
这5个大人估计没一个省油的灯,没一个明事理的,同意,邻居应该清楚,我也是游客,但绝不帮这种游客说话
主要是两个家庭 估计不好分房
最后车里睡得下为什么还要订酒店,想省钱这不是更好吗[得瑟][得瑟][得瑟]
9个人住两个房的确有点过。
宁愿不租给你,都这么玩住宿怎么挣钱!
一间最多两大,哪怕你四大四小店家也能加钱加小床,五大四小住两间确实太扯了
说来说去就是钱的问题。
这点便宜也要占,我们三个人出去还订个三人间或者家庭房呢。。。
标间住两个人是常态,要是经济困难塞3个人也能睁一只眼闭一只眼,一个标间塞5个是不是太多了?
穷逼旅游个屁
带着老的、小的出趟远门旅游确实不容易,游客也不能太亏待自己吧,看来是准备这么多人挤两间房一直这么下去了,这种旅游还是不要去的好
我两大两小定什么房间呢?小的1岁半,另一个11岁!准备去玩
支持民宿老板,9人住两个房太夸张了
今天就要出去玩了,虽然标注可以带17周岁内的孩子一起住,但我还是定了家庭房,我孩子12岁……标间可以挤,但是既然出来玩了就要尽兴,吃住行不将就,或许这个地方我这辈子就来这么一次,回家后再省咯
广东的也出来体验穷游?![笑着哭]
这位游客,你以后出广东后,别和人家说是广东人,我们广东不会出这种渣渣。
跟凉山学习,一人订房来十多个小伙
省钱是一回事,9个人住两间房就有点太过分了,无论有多少个小孩都很过分
满嘴谎言 2%3岁小孩 比大人还高?
消防和派出所备案就如此,真出事了就得酒店负责!支持民宿老板
九个人两标间还报警,说破天也理亏了
两家人5个大人4个小孩这应该是两对夫妻那多出来这个大和谁一间房间也不合适吧,就算4个孩子和父母同房住最起码多出来这个大人也要住另外一个房间。最起码也要开3个房间才够。
9人住两间,事先不说就是够无耻多家同意只是不想合着了人计较罢了,倒还成福气成公理了么?无耻住车里就对了。无耻不应该成为通行证!
这回支持老板娘了
要点脸吧,没钱就在楼下转啊,要不然就订一间房吧更省
9人俩标间也显着广东人太会玩了吧[吐舌头眯眼睛笑]买拿着盆去买一根油条结果把桌上的咸菜都倒盆里了……郭德纲说的[吐舌头眯眼睛笑]
这家人也太抠了!9个人住两标间什么脑子!三标间还讲的过去!当晚他们有三个人睡车上!啥问题也解决了!报警处理完太阳出来了!走吧。
一方水土养一方人!
这咋住啊,孩子住一个屋,五个大人住一屋,什么关系啊?晚上都干啥呢?
住宿的订单页面一般都会显示可住几人,所以老板拒绝你没毛病。我带家里人加孩子6个人也是从来都是订3间标间,哪怕是空床了也没办法,出去玩就不能怕花钱[笑着哭]
九个人只住二个标间,真是什么鸟都有
先想想你自己家里二个房间会住九个人吗
这个太离谱了
以前我4人一间啊,一张床两个人
给广东人丢脸。