前段时间,有这样一个视频在网上引起了热议。
一位网红,在上海街头随机找了一家星巴克,进去后全程用英文点单:
“Can I get a latte(我要一杯拿铁),Grande(中杯),with an extra pump of espreeso shot(要一泵额外的意式浓缩),make sure it’s decaf(要低咖啡因的)。
Adds 2 pumps of mocha(再加两泵摩卡酱),1 extra pump of vanilla syrup(要一泵另加的香草糖浆),2 scoops of protein(两勺蛋白粉)。
Make sure it’s non-fat milk(确保用的是脱脂牛奶),please have it properly steamed(请适当地把牛奶蒸熟)。
And can I add salted caramel topping(然后我还要在上面加焦盐糖浇头)。”
负责给他点单的女服务员,面无表情地听完这一大串英文要求,淡定地一一记下。
最后还用出众的英文口语,问了男网红一句,是否有会员卡。
男网红和朋友落座后,有点诧异地评价那位服务员:“居然接住了”。
而且拿到咖啡后检查了一遍上面的标签,也确实是一条不差地全部按照男网红的要求来做的。
这位网红平时拍的也是这种,在街头随机测试路人英文水平的系列。
但唯独这条视频引起巨大争议的原因,是很多人代入了星巴克服务员的视角:
万一当时负责点单的,是一位英文水平没那么好的店员,那场面岂不是尴尬至极?
就像评论区所说:“本来打工就已经很烦了,还要接待莫名其妙难缠的顾客。”
“你哪来的权利去测试人家?人家又哪来的义务陪你在这测试拍视频?在高高在上什么玩意。”
“打工人忙死了没义务配合测试好吧,这也是‘接住了’,如果‘没接住’又怎么样啊?好无聊。”
这让我想起最近又重新被转出圈的一个电视剧片段,小时候看居然没觉得哪里不对。
男女主角到一家冰淇淋店,语气不善地对着店员点单:
“我说咖啡和香草,我说各要两份儿,我说我要两份咖啡,我要两份香草。”
店员按照他们的要求,把两个咖啡味冰淇淋、两个香草味冰淇淋分别装进盒子里,递给了他们。
女主眼里含着泪,嘴里囔囔着:“不是这样的。”
男主在那指点道:“把它们放在一个盒里头。”
女主转过身背靠着柜台就哭了起来,男主继续对着店员提要求:
“麻烦您把这两个放在一起,然后给它搅匀了。”
店员按照他们的要求做了,结果女主看到上面有两个勺子,又在那矫情地大哭大闹:“不是这样的!”
直到男主把勺子拿掉了一个,两人才就此作罢。
一个短短的片段,看得我拳头都硬了。不管你俩是吵架了还是出轨了,要作自己回去作,来折腾无辜的打工人算个什么事啊?
看过一句话觉得很有道理:
“人性最大的恶,就是在自己最小的权力范围内,最大限度地为难别人。”
大家都挺忙的,上班本来就很烦了,有些过于矫情的要求,真的请将心比心,不要拿去为难打工人了。
02你会看到,身边有太多人,经常用一种令人匪夷所思的姿态,去为难他人。
比如,有位老师,在假期突然收到了来自一位学生爸爸的消息,内容让她差点气笑了:
“经过这几天的观察,我发现你的朋友圈不够积极向上,不是在玩就是在吃。
建议你以后多发与教育和学习、读书有关的朋友圈,把剧本杀的朋友圈删除,以免孩子跟风。”
好在这位老师并没有忍气吞声,而是条理清晰地一一回应。
比如,有家长质问老师:“为什么不帮自家孩子剥鸡蛋?因为这个原因,孩子饿得没心思听课了。”
可问题是,这都已经是个小学生了,连剥鸡蛋这种事都要老师一一代劳吗?
评论区里,无数老师都分享了,自己被家长举报的各种奇葩理由:
点了外卖,被家长怒斥会教坏小孩;
穿了裙子,被举报不符合教师形象,妖里妖气,不像正经人;
没有阻止学生放学后在校外吃路边摊,没有及时给家长拍她孩子的照片;
甚至还有被投诉说,孩子不喜欢老师的洗发水味,要老师换洗发水的......
比如,驾校教练,收到了学员家长的不满:“我小孩练车回来,水杯里的水怎么还是满的。
中午您没有提醒他多喝水吗?”
并要求教练记得帮孩子换一下后背吸汗的毛巾,甚至详细询问了自家孩子在驾校是否有排便。
我不理解,都去学车了,高低是个成年人了吧?怎么还像个巨婴一样,需要教练帮忙照顾呢?
再比如医护行业,广东一位护士,在加热结晶的甘露醇时,被患者举报“上班时间煮饭”;
有医生在电脑上看病人心电图,被病人举报上班时间炒股;
给病人泡造影剂,结果被投诉说上班时间冲咖啡。
看到这些各行各业打工人令人啼笑皆非的遭遇,一时间不知道该先笑还是先心疼。
03矫情人和事儿精太多,导致越来越多人,被工作榨干了全部的活力。
就像《花束般的恋爱》中的男主小麦,原本喜欢看电影和小说,就职后因为工作而感到疲惫不堪。
最终变成了只能玩类似《消消乐》这样简单不费脑游戏的崩溃状态。
以前看书看花看日落走走停停感受大街小巷,现在只想看无聊的短视频,窝在家里睡觉。
重复的劳动、难缠的客户、矫情的事儿精,真的会扼杀一个人的想象力,剥夺人的爱欲。
而为了跳出这种困境,椰子有两条建议想要送给你:
①判断自己的情绪劳动负荷是否过载。
有些人会感到,每天上班明明都是坐着,为什么还是这么累?
其中一个重要的原因就是,情绪劳动工作量太大。
就像一名客服,看起来工作很简单,每天接听电话,照本宣科就行。
但事实上,他们每天要面对的大量的投诉和抱怨,还需要保持热情和耐心,情绪劳动工作量太大了。
当你发现自己经常感觉心累,很想脱离工作时,就要意识到,可能是因为情绪劳动负荷过大而导致的。
关注自己的情绪健康,把情绪看成一种资源,减少不必要的情绪劳动,主动去调节、宣泄负面情绪,避免陷入耗竭的境地。
04②警惕心理饱和,学会休息。
以前流传着这样一条毒鸡汤:“当你觉得生活累,请去凌晨4点的菜市场与医院急诊室。”
后来,有人回怼道:“觉得累应该去休息,而不是去看谁比自己更累。”
深以为然。心理学上,有这样一个词,叫“心理饱和”,指的是:
心理的承受力,已经到了不能再承受的地步。
如果长期做一项枯燥的任务,又无法宣泄自己的情绪,就极容易产生心里饱和。
这种状态,会让我们面对工作时感到身体疲劳、情绪低落、精神不振、创造力衰竭、价值感降低。
因此,我们需要学会自我调节、劳逸结合,通过好好休息将负面情绪释放,保持情绪的平衡,以免达到心里饱和。
同时,也希望能有更多人将心比心,不要过分为难普通打工人。
就像《夏目友人帐》中的一句话:“我想成为一个温柔的人,因为曾被温柔的人那样对待,深深了解那种被温柔相待的感觉。”
每个拥有共情能力的人,都在发着光。
共勉。
作者:小椰子,个人成长领域作家,全网粉丝量破100万。关注我,用独特视角解读社会事件,陪你一起每天认知升级。
鲁智深打镇关西就是用点单切肉找茬起手[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
我想知道,在美国星巴克用中文点单,服务员会吊你么??? 会不会被喷“why don't you speak English?this is America”
英语这么好,不端盘子可惜了,说明这里的服务员没浪费才华,下次应该去工地,看看有多少人会英语的。
没接住就可以发挥了,毕竟他也知道自己乱说的
真想给拿呐魂淡两巴掌
服务行业就是这样啊,受不了气就辞职呗,你以为老板会在乎员工感受?员工都是耗材,客户才是上帝,你不做有的是人做。
装逼被雷劈
让他说人话啊
装b遭雷劈[得瑟]
街访,和作为消费者去点单,是一码事?路人接受采访毫无压力甚至可以选择拒绝,但服务员可以吗?咱们国家的餐饮服务业本来就够苦的了,还整这些虚的
就目前国内这就业市场,熟知自家产品所有附加内容,算不得严苛的招工条件吧……[笑着哭]
如果是我,服务完后回接一句,冒昧的问一下,你是中国人吗?看你长相是个亚裔,在中国境内还说英文,还以为是阿三、棒子呐
送外卖,碰到一个拿了外卖后,打电话来说没餐具,说我不负责任,没有完整的把外卖给他送过来……这个问题不找商家找骑手,也是服了,鬼知道他是不是选了不要餐具啊
这货适合去缅北或者加沙地带。。。[睡觉]
一般我遇到都是直接,嘿,f,,k
这种人应该去以色列或者乌克兰,
上海人作起来郑爽都甘拜下风
是郭艾伦?他是一直用英语随机和外国人尬聊,并录下来的up主,但这样搞服务员真没意思。
真牛逼,你牛逼行了吧[得瑟]
在中国日常生活中就要说母语!英语只是个工具而已。
网红挺烦人,不过能够接受英语点单应该是星巴克录用服务员的基本条件吧
有些人有钱了就开始作妖了
不就是外国的沙县小吃吗
灵魂是跪着的,以此来支撑现实的膝盖
老师和医生,中有职业道德的那手指头数,也没几个[汗][汗][汗][汗]
很多网红是很讨厌的
辣几[得瑟]
当网红惊讶于店员接住了他那稀烂而莫名其妙的英语要求时,就已经暴露了网红那种俯视的心态。
呵呵,自己蠢啊,有人为难你,你都没办法为难回去,端菜的服务员被骂了都能吐口水,你连自己报复的能力都没有,哭着求人不要伤害,放过你[得瑟][得瑟]
你说的是包邮送货上门?
什么网红,不就一帮装逼犯,就去下星巴克还装逼了
那个冰激凌是什么名字来着[笑着哭]我隐约记得小时候好像看过…
想起了我楼下的小仙女,各种投诉快递、外卖薅羊毛占便宜,结果被快递封杀了!
一个个以为自己高人一等呢!其实是道德修养的下等人,不如服务员高贵
腾讯游戏,抖音都是精神鸦片![必胜]
闹事的大部分是老大妈老大婶,多想想以前那单重庆公交车掉落大桥的事件吧,珍惜小命以后如果遇到那种脾气古怪的生物要果断远离!!![点赞]
都是硬要用手装逼的[笑着哭]
找茬幼儿园和小学老师的那些家长肯定上的是贵族学校
想装逼,没想到打了自己脸
如果我遇到了,能接也不接;直接告诉他,说中文~
英语这么好,怎么不去送外卖呢?
这些词汇是人家吃饭的家伙
谁相信这是真的,那就是你的事情
哪家学校午饭有带壳鸡蛋的?
我觉得海底捞要背锅,是他们把服务行业彻底做成孙子,让那些所谓的上帝真把自己当上帝了
“店员:OK!”“店员扭头:一杯咖啡”
星爸爸赞助了该视频
我瑞幸
昨天晚上去一个常去的小店吃牛肉粉丝汤,店里来了两老外,老板娘的蹩脚英语点单笑死我了,问我我也不会。然后终于点好了,老板娘也挺厉害的[点赞]