高辉:为难自己,成就客户丨千达成3月月度设计冠军专访

厦门千达成装饰 2024-04-05 10:16:50

2024年4月2日,在千达成3月总结表彰大会现场,千达成设计师高辉斩获月度设计冠军。

设计师高辉在千达成工作超过3年,厦门几乎所有小区都有设计师高辉服务过的业主,包括天境云著、禹州海墅、古龙御园、首开领翔上郡、禹州香溪里等。凭借出色的设计能力,3年来设计师高辉收获了众多业主的好评,每年都有不少业主通过转介绍找到他。

本期文章,我们将通过专访的方式,为你分享这位资深家装设计师的工作经历、成长故事以及工作方法。以下为专访内容:

首先恭喜高辉荣获3月月度设计冠军,现在是什么样的心情呢?

高辉:这是一个极其荣耀的时刻,是对我过去一个月工作的见证,倍感荣幸,非常开心。

其次就是诚惶诚恐,需要加倍努力,让自己更踏实一些,没有什么是理所当然,没有什么是一劳永逸的,一切都那么难得可贵。

最后,在这里我也感谢所有我服务过的业主,感谢你们的信赖、支持和成就,衷心感谢!

能在众多优秀设计师中脱颖而出获得3月月度设计冠军,你有什么经验可以分享给大家?

高辉:千达成设计师是业主装修的智囊。在这里我的最重要的一个心得,就是“设计师的价值不仅是最终的成果物方案效果图,而更重要的是过程中的陪伴”。方案虽然是一个很重要的成果物,但是千达成作为装修公司,在服务客户的过程中,在方案设计的过程中,在方案落地的过程中,对于业主的陪伴更是非常重要的。

如果我们能在整个装修过程给他进行一些答疑,或者解决一些问题,这其中的重要性不言而喻。陪伴的价值也体现在“设计师是业主的情报员”,对装修业主没有那么多时间也没有那么专业,那你就必须把装修方方面面的事传递给他,绝不藏私,保持开放,它能够帮助业主去了解,做出一些正确的决策。

在服务客户中,经常可以看到你上门到业主那进行方案沟通,你做这些的初衷是什么?这样的体验会有哪些不一样的启发或作用呢?

高辉:设计师唯有努力工作才能获得机会。努力工作,就要有一个方向,就是为业主服务。我们很多业主平常工作都很忙也很累,房子装修都是硬挤时间。让业主装修省心省事,是我们的职责所在,我们公司有个理念“为难自己,成就客户”,装修本身是一件比较烦琐,长周期的事儿,那我们自己辛苦一点,我们上门,业主就有更多时间花在方案沟通上,这样也有利于最终的装修效果。

作为家装设计师,我们很大的一个任务就是帮助业主做判断,通常你是以什么样的准则去帮助业主下判断的?

高辉:首先是不骗人,先保证我自己不骗业主。不骗人、不贪心、不夸大是千达成的核心价值观,绝对诚信,就是绝对没有选择性,不趋利避害,一切按原则办!给业主需要的而不是他想要的,不刻意迎合业主。其次我们不懂、不会的事情,就说不会做,没有研究清楚的事情,一定不给业主提案。

我们千达成还有个理念,就是爱如己家,要把业主的家当做自己家,永远站在业主的立场考虑问题,负业主的责任。我们说“真人真心真本事,良师益友父母心。”做业主的良师益友,对业主的家有一颗父母心,把业主的家当自己的孩子一样管理。做设计师也一样,如果你把业主的家当成自己的孩子一样,你就不敢乱出招,所有的决策当你自己能让家居住更好,再去告诉业主并执行。我们在千达成就修一个“诚”字,对业主也是如此,诚!

新的开始,对你的小伙伴或者新加入千达成的朋友们有什么建议吗?

高辉:我希望我们的伙伴们能够学会耐着性子,不断地在过程中打磨自己。要知道世上只有笨功夫,没有巧功夫。风物长宜放眼量,用全部的真心,全部的热情,长期的积累,做好小事,做好每一件具体的事,勿忘勿助,苦练基本功。最后业主认可,做出成绩都会是水到渠成、顺其自然的。

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简介:厦门千达成一家集设计材料、施工售后于一体的家装公司。