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淘宝优化“仅退款”策略
据悉,策略上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。至于其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。 给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。![](http://image.uc.cn/s/wemedia/s/upload/2024/2da85c479ef6453335b4d0428fa27bed.jpg)
天猫将取消年费
同日,天猫还发布《关于取消天猫年费的意见征集》,9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费。![](http://image.uc.cn/s/wemedia/s/upload/2024/6e49dc4c0c86cfb227bcc721f191773e.jpg)
“仅退款”成为大型网购平台标配
“钻空子”行为频现
某购物平台2021年上线了“仅退款”服务,消费者在确认收货之日起的15天内,如果订单发生售后问题,可以申请“仅退款、不退货”。随后不少购物平台跟进,淘宝也于2023年12月25日发布相关规则,“针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款等。”![](http://image.uc.cn/s/wemedia/s/upload/2024/e66bdec82b8fe8a5e996bd383b9c8841.jpg)
一时之间,“仅退款”似乎成为大型网购平台标配。
然而,“仅退款”服务发布后, 在赢来众多消费者欢呼和掌声之余, 一些“钻空子”“薅羊毛”的行为 却让平台商家叫苦不迭…… 今年年初,一电商商家关先生发视频爆料称,一名女顾客在购买了价值1800元的4件商品后,进行了全额“仅退款”操作,却只退回一件商品,将另外3个快递全部取走了。 商家关先生称,该女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求商家分开发4个快递,自己当时没有多想。然而,在快递送达后,该女子却拒收了其中一件,取走了另外三件,并成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元。![](http://image.uc.cn/s/wemedia/s/upload/2024/91a76740ada65bbe9115612a1b9da3be.jpg)
对于“仅退款”商家已经是无力反驳了,只能说是已经在挑战人性的最低层底线了
从前有个强盗天天在街上抢钱,突然有一天他发现他抢了太多的钱,已经引起民愤了,大家准备群殴他,他也感到害怕了。就把大家招待召集在一起说以后我抢钱的时候会先和你们说一声,然后下面一群人说很这才对嘛,你应该先告诉我们,然后再抢我们的钱
反正现在很少用淘宝了 东西贵
电商的标杆还得是阿里
悲哀 这些人良心都给狗吃了
拼多多的售后不说吊打淘宝了,起码比淘宝强一大截
各大电商平台中,天猫、淘宝平台是值得信赖的网购平台,最不值得信赖的就是拼多多平台。
阿里巴巴:给了差评再仅退款…这样大家才能一起撸卖家,反正没有人在意商家的权益!
一年之前我从来不用多多,现在除了京东和多多不用别的,淘宝真的垃圾,迟早会死,尤其今年想买个东西基本全是30天预售款,那你卖个毛呀
闲鱼上瞎卖东西,一个遥控器卖850元太没谱了。
电商龙头,结果要模仿拼多多,淘宝还有脸吗?
淘宝十多年没申请过仅退款这个选项没点过
已经不打算,在网上卖东西了,有些人真他妈孬种
千万别买有预售的,预售的就是等退的货回来后又在发给你。
这人太坏了吧
有人可以解释一下什么意思不
网G平台开始联合S家欺F消费者
后面这个事肯定是在多多上发生的,敢默许消费者白嫖的也是独一家
淘宝快快倒闭吧,淘宝快快倒闭吧,淘宝快快倒闭淘宝快快倒闭吧,,淘宝快快倒闭吧,淘宝快快倒闭吧,
不是取消年费!!……是取消提前预缴年费,这些垃圾平台天天玩概念
希望政府立即关闭各电商平台!
电商,最大的问题是劣币驱逐良币!尤其是服装这块,搜索出来的衣服基本都是千篇一律垃圾,只有一些栋电商营销,而没有品质没有款式的垃圾能搜索到,根本无法找到你你中意的衣服
已经有好几年不在淘宝上买东西了,垃圾客服,买的东西店家不发货,找客服就是店家协商,隔了一段时间没去注意订单,店家自己发假快递把订单消了,找客服小二说订单已完成解决不了,真的是服
天猫上的东西现在造假夸大什么的太严重了,没有的功能,标的大大的,不是自己的品牌标的大大的,再也没有天猫的品质了