（本文内容均基于权威资料整理撰写，文末有文献引用来源）
2022年1月的一个寒冷冬日，两位白发苍苍、步履蹒跚的老人，出现在河北省邯郸市的各大银行中。
他们手中紧握着一张张泛黄的纸张，上面赫然写着＂死亡证明书＂几个大字。
这对老夫妻不是为了取钱，而是为了寻找已故独子生前留下的银行卡和存款。
饱受艰辛
2022年1月21日，河北省邯郸市的大街小巷，一对步履蹒跚的老夫妻吸引了众人的目光。
老大爷和老奶奶，一个拄着拐杖，一个依靠着塑料凳子，在寒风中缓慢前行。他们的目的地，是邯郸市的各大银行。
老人们手中紧握着一张张泛黄的纸张，那是他们已故儿子的死亡证明书。
这对苦命的父母，不是为了从银行取钱，而是为了寻找儿子生前留下的银行卡和存款。
他们首先来到了市中心的一家大型银行。
老奶奶的身体已经佝偻到几乎90度，只能依靠着塑料凳子一点点挪动脚步。
老大爷则一手搀扶着老伴，一手拿着儿子的死亡证明书，向银行工作人员询问儿子的账户信息。
银行大堂内，人来人往，络绎不绝。
终于，轮到他们办理业务了。负责接待的银行柜员是一位年轻女士，当老人们说明来意，希望查询已故儿子的银行卡信息时，年轻柜员的脸上闪过一丝为难。
她耐心地向老人解释，由于银行的规定和客户信息保密原则，如果没有账户号码和相关证件，是无法查询到客户的账户信息的。
老人们听到这个回答，脸上的期盼瞬间化为失望。
他们哀求柜员，能不能通融一下，帮他们查一查儿子的账户。
年轻柜员看到这一幕，心中极为不忍。她虽然同情老人的遭遇，但银行的规章制度必须遵守。她只能为老人反复解释，并建议他们去其他银行碰碰运气，或者回家找找儿子生前是否留下了银行卡或存折等线索。
老人们听完柜员的解释，虽然失望，但也表示理解。他们向柜员道谢，然后蹒跚地走出了银行。
老大爷和老奶奶走出银行，来到大街上，决定继续去其他银行碰碰运气。一天下来，他们走遍了邯郸市的多家银行网点。然而，每到一处，他们都会得到同样的答复：没有账户信息，无法查询。
贫苦生活
老人夫妇本是邯郸市郊一个小村庄里再普通不过的农民。老大爷和老奶奶，在家务农，日出而作，日落而息。
幸福的源泉，是他们的独生子小明。老两口省吃俭用，倾尽所有，只为供儿子读书。
一场意外，彻底打破了这个家庭的平静。
老奶奶在田间劳作时，不慎摔倒，严重伤了腰部。
但为了节省医药费，她强忍着剧痛，拒绝去医院治疗，病情不断恶化，到最后，老奶奶几乎无法行走，只能依靠拐杖和塑料凳子勉强挪动。
老奶奶的受伤，意味着家里失去了一份重要的劳动力。沉重的生活负担，全都压在了老大爷一个人的肩上。
他不得不比以前更加辛苦地打工，白天在工地上扛水泥，晚上去镇上的餐馆洗盘子。即便如此，微薄的收入仍难以维持一家三口的生计。
就在这个节骨眼上，小明做出了一个艰难的决定。他看不下去父母的辛劳，决定辍学外出打工，用自己的双手减轻家里的负担。
老两口起初极力反对，他们不舍得让儿子放弃学业。小明的决心已定。
就这样，小明告别了校园，踏上了外出打工的路途。
他先是跟随老大爷在工地上做小工，后来又去了镇上的一家铁厂当学徒。
他将赚到的每一分钱，都寄回家中，贴补家用。
转眼间，小明到了而立之年。他褪去了青涩，成长为一个吃苦耐劳的小伙子。老两口见儿子长大成人，觉得是时候给他找个媳妇了。
由于家境贫寒，没有体面的房子和车子，很多人家都不愿把女儿嫁过来。
一天，铁厂里发生了一起意外。小明在操作机器时，不慎被卷入其中，当场身亡。
噩耗传来，老两口几乎崩溃。他们万万没想到，自己含辛茹苦拉扯大的儿子，竟然会以这种方式离开自己。
小明的后事办完，老两口回到了空荡荡的家。他们彻夜难眠，回想着儿子生前的点点滴滴。那些快乐的记忆，如今都变成了心头的刺，无时无刻不在撕扯着他们的心。
就是在这样的悲痛中，老两口想到，要去寻找儿子生前的银行存款。他们知道，这也许是儿子留在这个世上最后的痕迹。哪怕금额并不多，但对于他们来说，意义重大。
雪中送炭老两口的悲惨遭遇，很快便传遍了整个邯郸市，一场声势浩大的爱心接力，在邯郸市悄然展开。
最先行动的，是那位接待老人的银行柜员。她在听完老人的遭遇后，心中的酸楚和不忍达到了顶点。她知道，自己虽然无法直接查询到老人儿子的账户信息，但她可以用另一种方式来帮助这对不幸的父母。
下班后，年轻的柜员在网上发布了一篇长文。
她详细叙述了老两口的不幸遭遇，以及他们在银行间寻找儿子存款的感人故事。她呼吁大家伸出援手，帮助这对可怜的父母找到儿子生前的点滴痕迹。
这篇文章，如一颗石子投入湖心，瞬间激起了万千涟漪。人们纷纷留言表达自己的同情和支持，许多人自发组织起来，想方设法为老人提供帮助。
消息很快传到了邯郸市银保监分局。分局领导得知此事后，立即指示下属部门介入调查。他们安排专人与老两口取得联系，了解具体情况。在听完老人的诉求后，银保监分局决定开设绿色通道，为老人提供特别协助。
在银保监分局的统筹下，邯郸市的各大银行迅速行动起来。他们调取客户资料，全面排查老人儿子的开户信息。
同时，各银行还安排专人与老两口进行沟通，告知查询进展，安抚他们的情绪。
几番排查下来，终于有了结果。
原来，老人的儿子小明生前曾在邯郸市的四家银行开设了五个账户。
得知儿子账户的消息，老两口喜极而泣。他们万万没想到，在儿子离世多年后，还能找到他留下的痕迹。这对他们来说，意义远大于账户里的金额。
邯郸市的各界人士纷纷伸出援手，为这对不幸的父母送去慰问和关怀。
有人自发为老人捐款，有人提供法律咨询，还有人主动帮助老人办理了儿子账户的继承手续。
社区工作者走访老两口家中，为他们送去了生活必需品和慰问金。
镇政府也快速行动，为老人申请了低保和养老补助，并安排专人定期上门照料。在全社会的关爱下，老人的晚年生活总算有了保障。
心结化解在银行工作人员的陪同下，老两口来到了儿子生前开户的几家银行。
在柜台前，他们颤抖着双手，一一确认儿子的账户信息。
儿子的五个账户，分布在四家银行。
老人们仔细查看每个账户的详情，发现存款数额都不多，加起来不到3元钱。
面对着数目并不大的存款，老两口却露出了欣慰的笑容。
他们明白，儿子生前的工资本就不高，能留下这些钱，已经是他们莫大的安慰。
在银行工作人员的帮助下，老两口办理了账户继承和注销手续。
办完手续后，老两口神情轻松了许多。哪怕金额并不多，但他们真正在意的，是儿子生前的心意和牵挂。
如今，儿子的心愿了却，他们也就没有遗憾了。
很多人都在反思，老两口在寻找儿子账户时遇到的重重阻碍，凸显了银行服务的某些短板。繁琐的程序和死板的规定，无形中为老年人办理业务设置了障碍。
有鉴于此，邯郸市的银行系统积极吸取教训，开始优化服务流程。
他们在营业网点设立了＂老年客户服务绿色通道＂，简化了办理手续，延长了服务时间。
针对行动不便的老年客户，各银行还推出了上门服务，由专人提供一对一的贴心服务。
同时，邯郸市的银行系统还加大了宣传力度，积极普及金融知识。
他们通过举办讲座、发放宣传册等方式，让更多的老年人了解银行业务和自身权益。
许多年轻人也加入到志愿者行列，为身边的老人提供金融服务方面的帮助。
参考资料：
12022年，河北老两口携死亡证明挨个银行寻找亡子存款，结局如何. 西部文明播报
2022-02-21 11:08.
2邯郸“老两口挨个银行找已故独子存款”，当地人行已关注.光明网. 2022-01-24 13:58.
