近年来，呈贡区总工会认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，在劳动争议化解中充分发挥工会职能，不断探索实践，创新多元化维权机制，从源头上预防和化解矛盾纠纷。

构建多元化解联动机制。区总工会积极与区人民法院、区人民检察院、区人力资源社会保障、区司法等部门密切合作，大力推进劳动领域矛盾纠纷预防调处化解工作。构建“工会＋法院＋检察院＋人社＋司法行政”协作联动机制，充分发挥工会劳动法律监督、司法建议、检察监督、劳动保障监察和仲裁调解、人民调解的作用，形成工作合力。按照“抓前端、治未病”要求，充分引导企业、职工优先选择协商调解方式有效化解劳动争议，切实将矛盾纠纷化解在基层、安全隐患消除在萌芽。既切实维护了劳动者的合法权益，又最大程度减小了法律诉讼对企业经营的影响，实现了职企双赢、多方共赢的良好局面。

打造一站式维权服务体系。随着呈贡区现代化科教创新新城建设的高质量推进，入驻呈贡的企业和产业工人越来越多，劳动领域矛盾纠纷也随之增加。区总工会运用“法院+工会+人社+N”机制，多部门协调出力，充分发挥多元调解优势，满足职工群众司法调解需求，减轻当事人诉累，做到案结事了人和，为维护劳动关系和谐、社会稳定提供有力保障。成立了“法院＋工会”劳动争议诉调对接工作室，配齐配强工会劳动争议调解员队伍，同时聘请专业律师作为调解员，充分发挥“法院+工会”在线诉调对接机制作用，积极做好劳动争议全流程在线委派委托调解、音视频调解、申请司法确认等工作。为全区广大职工、农民工及新就业群体劳动者打造维权服务的新阵地，实现了“1+1”大于2的效果。

着力做好“12351”职工服务热线工单。“12351”职工服务热线是工会与广大职工的“连心线”，区总工会深入推进人社劳动保障监察与工会劳动法律监督信息共享与协作联动，严格落实职工满意评价高的标准和要求办理职工工单诉求，认真做好“办理、反馈、回访”各流程工作，按照不同诉求及时派件处理协调，跟踪办理进度，并做好反馈、回访工作，有效提升了解决职工诉求的针对性和时效性。

呈贡区多元化解机制建立以来，调解成功劳动争议案件50余件，涉及职工 120余人，涉案金额300余万元，辖区劳动者合法权益得到有效维护，群众获得感、幸福感、安全感明显提升。

来 源：呈贡区总工会