社区工作人员正在从旁协助居民闫大爷使用自助一体机办理“异地就医备案”业务。本报记者 勾思涵 摄
本报讯 记者赵燕报道 6月24日，在沈阳市沈河区翠塔社区，记者看到社区工作人员正在从旁协助居民闫大爷使用自助服务一体机办理“异地就医备案”业务，闫大爷告诉记者，“这个机器对于老年人来说特别方便，到社区就能解决很多问题，非常值得推广!”
自助服务一体机上包含就业创业、社会保险、医疗保险三项业务。如灵活就业参保登记、城乡居民参保登记、个人养老基础信息、养老保险缴费查询、灵活就业停保等业务均可在自助服务一体机上查询办理。
“通过社区共享一体机，我们社保中心提供了信息查询、业务办理、社保卡三大类社保服务功能，涵盖了11项高频个人业务，如养老保险参保缴费信息查询、退休待遇查询、灵活就业人员参保停保等。方便居民进行查询办理。”沈阳市社会保险事业服务中心企业养老保险部工作人员吴思瑶介绍。
沈阳医保聚焦数字城市建设，率先提出跨局政务服务资源整合共享，联合市人社局，实现自助服务设备“一机同办、一机多办”的服务场景。通过自助服务一体机，居民可通过刷身份证或医保码等方式办理医保参保、退休、个人账户支取、异地就医备案等业务，极大地方便了广大市民特别是老年群体的办事需求。据沈阳市医疗保障事务服务中心公共业务服务部负责人付宁介绍，在大数据赋能经办服务的思路下，依托一体化设备，沈阳医保不断丰富自助服务场景，累计上线查询经办类服务36项。
“自助服务”作为医保经办服务重要渠道之一，一直在政务服务经办窗口发挥着重要作用。日前，全市首创跨部门“一机同办”模式正式上线，拓展增加医保自助服务点位500多个。在全市范围内，可提供医保自助服务的合作银行网点累计450余个、自助服务设备1110余台，多方资源支撑的沈阳医保自助服务网络初步建成。沈阳市自助服务模式从市中心延伸到13个区县、街道（乡镇）、社区（村屯），强有力地补充了医保五级经办体系，形成“区域中心辐射、多点支撑”的医保服务新模式，有效解决了群众反映强烈的“距离远、排长队、多头跑”等痛点、堵点问题。
沈阳市医保中心副主任徐哲表示，下一步，我们还将通过完善自助服务电子地图建设，查缺补漏，将医保经办自助服务延伸至医保定点医院、居民身边的定点药店，丰富广大市民“就近办”点位，夯实我市“15分钟医保服务圈”建设，全面提升群众办事便利化程度。
