日前，中国消费者协会发布了2024年上半年全国消协组织受理投诉情况。商品大类方面，在今年上半年，家用电子电器类、房屋及建材类投诉量居前十位。作为大宗消费的房屋及建材类投诉量为11525件，投诉比重为1.47%，投诉量排名第七。

在房屋及建材类投诉中，有关全装修房的投诉量不少。在某搜索网站输入“全装修房质量投诉”关键字，可以进一步找到来自全国各地的相关投诉内容。那么，购房者在购买全装修房时如何避免买到有问题的房子、如何尽早发现隐患并得到解决呢?

全装修房验收与毛坯房验收有着明显不同的地方，购房者在验收全装修房时应注意哪些方面呢?

一位业内人士告诉记者，购房者在签订购房合同之前看到的样板房，与收房时看到的实际情形，在很多地方是有区别的，因此购房者必须根据材料清单检查装修材料和品牌。

首先，核对品牌型号。对防盗门、卫生洁具、装饰材料、灯具、整体橱柜、地暖及中央空调等的品牌、型号以及颜色进行仔细对比，查看是否存在与原来在购房合同中约定的品牌不相符的问题。为了避免日后产生不必要的纠纷，购房者应该主动要求在购房合同中写清楚装修细节，包括装修材料、品牌名称、品牌型号，以及品牌数量等等，甚至包括材料颜色，总之越详细越好。

其次，检查装修质量。具体内容主要涉及水管电路、泥工、木工、安装、油漆等方面。上海无忧验房网验房工程师王先生表示，其中门窗、墙壁油漆、地板铺设、卫生间、厨房以及水电线路隐蔽工程相对容易出现问题。

第三是看水电线路隐蔽工程。一位王姓业内人士表示，如果电路布局不规范，可能会留下安全隐患，因此购房者应该要求开发商提供电路和水管线路图，以便检查。主要的检查内容是电路有无改动，电路容量是否足以负荷电器设备，墙上的电源面板是否足够，位置是否合理，厨、卫的电源是否安全，是否有漏电保护，发生短路是否会自动跳闸，部分特殊线路是否设有地线等。而水管部分主要检测下水是否通畅，地漏密封性能是否良好。此外还要进行水压测试，看是否存在管线接头渗漏现象。

第四是看地板。看看地板是否有起翘、空心等情形，尤其是对于复合地板而言，由于水泥地面无法完全铺平，因此会存在凹凸不平的情形，一定要注意这种情形是否严重。此外，还要看地板与踢脚板的结合部位是否严密。

第五看厨卫设备。厨房检查的重点主要看橱柜门是否可以正常开闭、墙面瓷砖和地砖是否存在空鼓现象，以及洗菜池下水是否通畅。而卫生间的装修质量检查主要看天花板吊顶是否平整无缝隙、下水管是否通畅、墙面瓷砖是否存在空鼓现象等，此外还要注意卫生间与卧室、客厅相隔的墙体是否已做防水措施，并检查卫生洁具如马桶、淋浴房、洗手池的安装是否妥当。

第六看门窗，主要检查窗户关闭是否严密，滑动是否灵活，是否存在软弹感觉。此外，要查看大门和窗台石材表面等有无碰撞的痕迹。

第七看墙壁，主要检查是否存在裂缝，如果存在则表明装修时对墙体裂缝并未做修补。此外要检查屋顶与墙体交界处是否存在颜色混杂现象。

如果在验房时碰到了质量问题，我们该如何解决呢?

有专业人士表示，装修工程质量的验收，三分可以凭借目测、手感，七分则需要借助专业仪器、仪表才能得以完成，因此建议找一家专业独立的第三方检测机构对装修质量进行精确验收。

有律师建议，为了便于日后解决质量问题，购房者在签订购房合同时要做的事情就是细化合同内容，装修材料、装修程度、装修标准、材料品牌等内容均要包含在合同中，以便在解决质量问题时做到有据可依。

此外还需要明确开发商的责任。有的开发商会要求购房者分别签订一份房屋买卖合同和装修合同，并美其名曰是为购房者节省购房成本。所谓节约购房成本，无非是将装修费用单列出来，这样购房者在缴纳购房契税时，可以少缴一部分。如某全装修房全价为500万元，装修费用为30万元，那么在买卖合同与装修合同分开签的情况下，购房者的确可以少缴共计4500元(按普通住宅标准计算)的契税。但如此操作的弊端却显而易见，购房者虽然得到了蝇头小利，但让开发商成功规避了维修责任，得不偿失。因为在这种情况下，在发现质量问题之后，开发商会将“皮球”踢给装修公司，从而发生两方相互推卸责任的情形，吃亏的最终是购房者。

在验房过程中发现问题后怎么办?律师提醒说，只要发现问题，不管开发商如何解释，不论问题大小，都要在相关文件或表格中记录下来;如果开发商没有准备验收登记表，则应自备纸笔。对于先签字后验收的情形，一定要严词拒绝。如果验房时有物业公司陪同，购房者应避免与之就装修质量问题签署相关文件，因为物业公司无法代表开发商(除非持有开发商的授权书)。而对于开发商推卸责任的做法，购房者应该拍下照片以保全证据，证明自己没有按时收房的责任在于开发商。