受2024年第3号台风“格美”影响，我国东南沿海多地遭遇强风暴雨来袭。东航第一时间启动防汛抗台应急预案，实时监控天气变化，加强综合研判，有序开展航班调整、隐患排查、飞机系留、旅客告知、客票退改、现场保障等工作，确保极端天气下航班运行安全、旅客服务有序，尽量降低台风对旅客出行的不利影响。

东航根据台风走向和天气变化情况，对7月25日前后台北、福州、厦门、温州等地航班进行调整，取消部分航班。

航班调整后，东航第一时间组织启动面向旅客的信息告知工作，在APP、小程序等东航自有客票销售平台公布航班调整计划和退改签政策，并通过短信等形式推送航班取消、延误信息。目前，旅客可登录东航APP、微信公众号、小程序或致电东航客服热线95530查询航班动态。如遇航班因台风天气延误或取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期手续。

为保障安全，东航近日集中组织飞机系留和地面设施设备固定工作，重点排查机坪风险隐患、加强安全巡视。东航各保障单位人员组织“飞机系留”和“隐患排查”专项小组，在厦门、温州等地机场完成停场飞机的系留工作。机务工程师用系留绳将飞机前后起落架等部位固定在机坪锁芯，并为停场飞机加注燃油增重，确保飞机不受台风天气影响发生晃动、位移。

东航还在台风来临前夕，组织开展机坪风险隐患排查，将容易被吹倒、吹跑的架子车、维修梯等设备收纳至室内摆放。对于停放在机坪的客梯车、摆渡车、行李车，工作人员在车辆前后设置防滑轮挡，并为特种车辆加盖防雨布。各机坪一线岗位也加强了对户外作业人员的安全教育，要求在台风过境期间尽量避免外出作业，并配合各地机场安全管理部门做好极端天气下的风险防控。

文字：李继成

编辑：李志豪