提起胖东来，多数人都会跟“行业标杆”“超市神话”联系起来。除了商品质量让人放心，胖东来对顾客的热情尊重，以及细节贴心的服务，都是吸引客流的主要原因。

虽然胖东来只开在了河南的许昌、新乡两地，但自从不小心在网上走红后，也是名声在外，被全国人民都知道了这个良心企业。

尤其近几年，胖东来更是直接成了各企业、网红以及外地游客的打卡圣地，甚至很多人专门驱车几千里，跑去胖东来体验。

这下子，泼天的富贵更是一下降到了胖东来头上。可就在多数人对胖东来趋之若鹜时，近日网上却出现了一些批评的声音。

说感觉胖东来飘了，现在去胖东来购物，已经完全没有体验感了，这又是怎么回事呢？

近日，一个河南的博主发了一篇名为“胖东来你飘了吗”的帖子，吐槽七夕当天逛超市的感受，短短一段话，竟在评论区引起了波澜。

博主说，她和母亲七夕那天去胖东来购物，在路过卖油的货架时，一个工作人员推着装货的小车路过，博主见势赶紧往一边躲，可谁知还是被碰到了。

博主还说，因为那天逛超市的人超级多，所以自己被撞到也算情有可原，但小哥一句道歉都没有，这让她很是生气，也没心情再逛了。

博主将这个帖子发出来后，顿时引爆评论区，而且没有想到，竟然还得到了不少人的“共鸣”。

一个IP为河南的网友说，现在胖东来的服务真的没以前好了，以前胖东来的好能数出来一大箩筐，可现在……不用说，失望隐藏在了省略号里。

还有一个许昌当地的网友说，现在胖东来的服务跟以前比确实倒退了很多，没有故意贬低抹黑的意思，就是单纯的发表自己的购物感受。

对此，其他网友也是附和，说胖东来的产品质量依然很不错，但服务确实没有之前热情了，而且工作人员有很多年轻面孔，估计也是新来，感觉没有老员工有耐心。

还有外地的网友说，自己经常去胖东来买东西，现在有时候去称重，感觉工作人员会有些不耐烦，弄得自己也慢慢不想去了。

不过对于这些网友反映的问题，其他网友也是客观地分析了原因，说自从胖东来在网上爆火后，很多外地人也都想要胖东来的商品，不是找代购，就是亲自跑去，太疯狂了，客流量猛地增加那么多，员工失去耐心也很正常。

尤其到了晚上，忙了一天的工作人员已经累到笑不出来了，有时候筷子餐具忘记放，或者没有笑脸、忘记道歉，相比之前细心周到的服务确实差了很多，但他们也是正常人啊，现在真的好辛苦，心疼他们。

还有的网友也说，即便真的有时候态度不好其实也能理解，因为人多的时候服务就是不好做，他们也不是故意的。

再想想我们自己在工作当中还会有疏忽，有心情不好的时候，胖东来已经在尽力满足顾客了，所以我们也得理解。

而且有时候购物体验感不好，也不全来自于胖东来的工作人员。就像一个网友说，前几天自己去购物，因为人太多，一个外地的男游客推车把自己脚踝撞了，回家后黑紫。

除了客观分析“胖东来服务体验感下降”的，还有些网友质疑博主发文的动机，说发生这样的事不就是因为人太多的缘故吗？

要是觉得服务不好可以当面提出来，当场让商场解决。当时不说现在又在网上说这说那，是不是想让人一起网暴胖东来呢？

还有的网友说的更客观，说人家胖东来从头到尾就没怎么宣传自己，完全是被大家炒起来的。现在火了，结果在超市被碰一下也成事了。

人家工作人员当时很可能就是顾头不顾尾，没注意到碰到博主，要是当时博主喊住他，人家肯定也会道歉的。

还有人认为，博主就是对胖东来的心理期望过大，所以轻轻创一下也成事了，尤其他还把这事发到网上让大家“评理”，用一件事来否定胖东来，实在有带节奏、黑胖东来的嫌疑。

还有的网友更是力挺胖东来，说胖东来本来就不是神话，只是一家尽心尽力服务老百姓的商超，你们都说胖东来服务不如以前，可大部分胖东来员工还是很好啊，本地人都挺乐意逛。

更是有网友替胖东来“抱不平”，说要是在其他超市有什么不好的遭遇，一般人就会忍下来，到了胖东来，就成大事了，还要发在各种平台上宣泄情绪。

甚至就连在胖东来门口找不到车位被罚，找不到手机充电地方，也要说许昌不好，真服了。

网友们说了这么多，其实客观来讲，或许大家反映的问题，和现在购物的感受也是真实的，胖东来如今的服务与以前相比确实也有所下降。

但有些结果却也是不可避免、可以理解。以前的胖东来，一直在坚持做个良心企业，服务好顾客，照顾好员工，力所能及回馈社会，做个真正有爱的大家庭。

为了不让服务品质变质、下滑，不影响胖东来声誉、一直做好行业样板，不管生意多好、赚多少钱，于东来也没想着去全国做连锁，让胖东来遍地开花。

可如今借着自媒体的力量，胖东来火了，让除了新乡、许昌的其他地方网友都知道了它。然后大家纷纷跑去购物，胖东来肯定也会像服务本地人民一样，服务大家。

但有一个人之常情就是，人太多了必然会影响服务，就是换任何一个人，谁敢保证自己在面对十个顾客，跟在面对一千个顾客的时候，还能保持同样的耐心和礼貌微笑呢？

他们能每天给顾客提供一个干净、良好的购物环境，其实就已经很不容易了。

有时候我们事情一多、工作一累，再加上遇见一些麻烦事，心情是很容易受影响的，这再正常不过，所以我们去逛超市还会因为人多烦躁，更何况要服务于顾客的工作人员呢？

所以对于胖东来和员工的“累”，我们也该给予理解。不过，对于目前出现的问题，和顾客们的反馈，相信胖东来也绝不会坐视不管。

就像这个网友反映完问题后，胖东来的官方账号也是很快在评论区回应，不但向博主道歉，应该还要做出相应的补偿。

再想想于东来一直坚持的理念，和近几年胖东来对顾客认真负责的态度，以及做出的一件件实事，相信大家反馈的问题，包括员工的工作强度，胖东来肯定会很快做出相应的安排。

所以我们现在需要做的，不就是理解、包容和等待吗？胖东来能给予顾客包容、爱，我们对于这样一家良心企业，不也应该这样吗？大家说呢？

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