有这么一位大姐联系我说，能不能把钱都还给她。她说她现在没钱吃饭了她儿子不管她，让我给他点钱吃饭。对于她这个这么直白的要求我也很纳闷，我也搞不清楚什么情况。她以前确实也买过东西，我以为她是东西不想要了需要退款，所以说说自己没钱找个理由。

我问她什么情况，她就开始唠叨说她多么多么的困难多么多么的缺钱，让我给他转点钱她要去吃饭。还说以前买的帽子一直戴着呢不想退。我跟她说您实在生活困难想要退款，但你前提得把东西退回来才能退款呀。

她见我不给她钱就说我没有同情心。这种人思维不正常，都不愿意与她交流，我就没怎么回复她，但是她不停的说，那你也不能不管我呀，我都成这样了，你不能不管我呀！就感觉跟她都不是在一个同频道里边交流，你说这个问题，她光说自己多困难的问题。我这也很忙就一直就没回复他，她还是不停问我为什么不管她？我感觉她是把她儿子不管她这口气撒在我这了。到了晚上还是继续来问，第二天还是不停的让我给拿钱吃饭。

就这样折腾了几天，她是没动静了，但是平台又给了我们一个处罚。说是消极对待消费者的。我找平台客服，人家平台意思是尽量满足消费者的要求，有什么问题自己跟消费者协商解决。平台的意思就是平台罚的钱罚就罚了，有什么问题自己找消费者解决。