近年来，随着国家加大宏观调控政策因素的影响，房地产市场呈现行业整体疲软且下行趋势凸显，房地产产能供需矛盾异常严竣，闽系房企频频爆雷，由房企引发的社会层面矛盾尤为突出。面对新形势，日前，福建省房地产业协会积极呼应社会关切，认真响应和贯彻2021年5月福建省高级人民法院与福建省住建厅印发《关于建立健全住房和城乡建设领域矛盾纠纷多元化解工作机制的指导意见（试行）》，在福建省住建厅的高度重视和亲自领导下，福建省房地产业协会率先在省住建领域社会组织中成为福建省高级人民法院“特邀调解组织”。然后又与福州市中级人民法院，福州市仓山区、鼓楼区、台江区、福清市、闽侯县等人民法院先后签订共建诉调对接多元纠纷解决机制合作协议。

此举拉开了住房和城乡建设部、最高人民法院联合启动“住建领域民事纠纷‘总对总’在线诉调对接试点工作”行动规划。福建省将作为第一批试点省份，在全国范围进行试点。

去年9月22日，住房和城乡建设部法规司司长段广平和“总对总”试点省份代表一行9人莅临福建省房地产业协会，就“住建领域民事纠纷‘总对总’在线诉调对接试点工作”进行调研。

今年4月21日，住房和城乡建设部副部长姜万荣率全国住建领域百名信访工作代表莅临福建省房地产业协会观摩调研。会后，内蒙古自治区住建厅和内蒙古自治区高院、泉州市住建局和泉州市中院、北京市住建委、山西省长治市建筑房地产业协会、厦门市和宁德市住建局相继组团来福建省房地产业协会调委会观摩调研。福建省房地产业协会作为住建系统社团组织，在矛盾纠纷多元化调解中的“先行者”作用功不可没。

为夯实矛盾纠纷多元化调解，在福建省住建厅成立联调委机制下，福建省房地产业协会还引入南平仲裁委，组建南平仲裁委福建省房地产业分会，成立福建省房地产业协会法治委，使住建领域矛盾纠纷多元化调解进入“一站式服务”新阶段。

两年来，福建省房地产业协会调委会已受理地产和物业等各类案件2559件，南平仲裁分会截止目前已收件258个案件。2022年度案件数377件，2023年度案件数2182件，同比增长478%。2022年度调解成功率34%，2023年度调解成功率53%，同比增长55.89%。（郭超 常锋）