老旧小区综合改造千头万绪

小区究竟如何管理会更好？

在广外街道手帕口南街社区

有这样的“友邻+”居民议事厅

在社区治理专家

法律专业人士的帮助下

为居民提供“坐下来聊聊”的机会

和和气气地把事儿办妥了

手帕口南街40号院小区是始建于上世纪80年代的老旧小区。随着时代的进步与城市化的发展，居民们对小区综合改造的呼声日益高涨。

但综合改造谁来改？

改哪里？怎么改？

这些问题成了争议所在

小组讨论 提出议题▼

手帕口南街社区在40号院党群活动室“友邻+”居民议事厅召开了居民议事协商会，主题为“你理想中的小区环境如何管理会更好”，探讨手帕口南街40号院小区如何利用社区党组织服务群众项目进行环境改造。

会议邀请了北京灿雨石信息咨询中心创办人、主任、首席培训师宋庆华老师，街道联系社区干部，首华物业主管，睦邻法律服务中心律师团队的志愿者与40号院小区居民代表一同参加。

宋庆华老师一直专注于社会创新和动员社区参与领域的实践，在参与社区治理方面有专业经验，受社区邀请作为本次议事会的主持人。她向大家讲解了议事会规则，表明自己作为主持人会遵守规则、保持中立态度，大家的讨论要围绕主题展开，并提醒大家尊重和包容不同观点，认真聆听每个人的发言。

居民们在宋老师的引导下分成三个小组，针对大家关心的院内环境问题展开小组讨论，并按主持人要求将院内存在以及急需整改的问题汇总在卡片上。

40分钟讨论后，宋老师将卡片逐一收集上来，按照议题类别分类，张贴在白板上。经过大家的讨论和宋老师的引导，最终物业管理、空间拓展、机动车管理三项被全体确定为最受关心的主要议题。

01物业管理

主要集中在希望加强小区物业管理、安全管理、楼道环境卫生管理，推进对楼院内的基础设施维修、小区垃圾桶的改造治理、流浪动物管理、蟑螂等病媒治理，以及物业费用收取问题。

02空间拓展

主要集中在探讨小区老年驿站、自行车棚的空间利用，院内党群活动室、锅炉房、首开监控室存在的合理性，对增加电动车充电桩区域、扩大儿童活动区域、车棚分类管理并扩展空间的需求等。

03机动车管理

主要集中在希望小区规划机动车停车位，加强机动车进出小区管理等。

聚焦主题各抒己见▼

议事会上，大家各抒己见，纷纷提出自己的见解，主持人带着大家聚焦关键主题，厘清关系。

物业管理委员会居民代表张先生

后续小区管理能否引入市场化物业管理？我认为只有合理化物业管理才能解决其他的问题。

居民代表王先生

目前小区内老年驿站仅限于仓储功能，能否恢复其服务于老年人的原本属性？

首华物业项目主管富春明

非经营性资产小区如需引进市场化物业管理，需要先进行等级评估。

睦邻法律服务中心志愿者

手帕口南街咨询站站长刘长春、律师张赵

老旧小区改造过程中可能涉及的法律问题有资金收缴与管控、权属归属及收益分配等，希望大家以积极的态度面对问题，和谐议事，避免发生矛盾冲突，从根本上把事情解决好。

议事协商 成果初显▼

本次议事协商会形式新颖，思路清晰，尊重每一位居民的意见，居民意愿表达充分，会场氛围十分和谐。

会议接近尾声，社区党委书记薛梅表态：针对居民朋友们提出的宝贵意见，社区工作者们都进行了认真记录和梳理。接下来，社区党组织将与小区物业管理委员会牵头，逐步推进院内环境提升和改造，欢迎居民们积极参与，共同为美好家园出谋划策，贡献力量。

“这样的形式太好了，大家畅所欲言，遇到问题解决问题。期待下一场议事会！”社区询问居民是否接受这样的议事形式时，居民们纷纷表示非常认可，并将全力配合社区开展小区综合治理工作。

经过议事协商会上的抽丝剥茧

大家把纷然杂陈的

手帕口南街40号院改造问题

梳理出了具体的思路

为下一步改造找准了方向

居民们用行动支持，希望

这样的议事协商会，多多益善！

*广外街道