重庆燃气表事件引来一个疑问,错抄或违规估抄为何只有用户受损

府右街二子 2024-04-23 08:14:10

日前,关于重庆居民燃气表计数异常反映,有了进一步进展,19日晚上,央媒报道了重庆燃气费异常的处理结果:调查发现居民反映的燃气费多计多收问题属实,全额退款,对相关责任人免职处理。

继重庆和成都曝出燃气表换过之后,燃气费异常,西安不少市民反映自家气表换过之后,也出现了气表转快的情况。

天然气、水、电等属于民生最基本的保障内容,却因为换表后,近期频频被曝出燃气费异常情况。

结合重庆市燃气调查发现的问题:存在错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱等错误因素。令人费解的是,既然存在错抄和违规估抄,也就是说,使用用户可能被多计费,燃气公司也应该有少收费的可能,但是很奇怪,入户调查结果没有显示企业受损。须知,错抄或违规估抄,“正”或“负”都是双向的,哪有固定的“受损方”?

难道抄收员在“错抄”和“估抄”时,都会自觉地将“负”转移到用户身上?这个“自觉”,是不是很有“技术含量”?

比如错抄,表上计数实际使用了56立方,抄收员错误抄成76立方,但也有可能错抄为36立方,前者用户受损,后者,燃气公司受损。然而,整个事件的调查,没出现少抄现象。

就算一次错抄,那么在下个计费周期,这个“错误”既应该被“正确计数”纠正过来。第一个周期出现错误,第二个周期抄表正常,用户何至于被困扰?说明这是连续不断的“居高不下”,用户因此才上网吐槽此事。

19日重庆市燃气调查情况新闻发布会上,有关领导通报称,“此次调查发现的问题还包括工作力量严重不足,部分燃气公司对抄表员管理不到位。”比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

抄表员人数的确少了点,但18个人在“用户”与“企业”间,在“正”与“负”之间,都一如既往地将“负”错抄到用户头上,这有点不可思议,哪怕有一个人将“正负”换个角色,是不是也说得过去?

但是,没有。恍惚间觉得,有点像那些遇事就拿“辅J”和“外聘人员”说事的错觉。

水电气是民生保障内容,不像“菜篮子”那么直接敏感,但老百姓过日子,讲究的就是日积月累和斤斤计较,一家几口人每月用多少度电,烧掉多少天然气,使用多少吨水,不一定精确到分毫不差,但大差不差。在“智能表”逐渐普及的现在,这些担负民生保障的企业,更应该从管理细节抓起,让居民没有“被损失”的忧虑,这才能使老百姓与保障企业形成“鱼水”关系,才可以让民众对服务保障单位不质疑不抵触不絮叨。

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府右街二子

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