不要打断客人的说话,但须作适当的回应,表示你在聆听。
在“以顾客为中心”的时代,高等学校需要回应各种各样的利益相关者的问责要求。
我不知该对他的挑战做出什么反应。
处理外部客户品质投诉并反馈改进方案;
要注意倾听并适时作出反应。
对相关的咨询48小时内给与回应。